Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mulle302 op 21 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb sinds begin april de Samsung S7 edge in mijn bezit. Nu wil ik die verbinden met mijn Samsung NX500 camera maar de camera en de telefoon verbinden niet meer met elkaar. Mijn telefoon kan wel via de Wifi van... Lees meer
Klacht van lugard op 19 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung koel/vrieskast was na 1,5 jaar stuk. De koel gedeelte deed het niet. Selectro is toen voor reparatie geweest. Na reparatie kort wel goed gewerkt. Maar de defrost functie deed het niet goed. Nu doet het koel... Lees meer
Klacht van travvic1941 op 19 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28-10-2015 zet ik mijn tv aan, na een paar minuten deed het beeld gek en daarna was de kleur rood veranderd in licht paars, ik heb daarover gebeld met Samsung die mij doorstuurde naar hun servicepunt. Door omstandigheden moest ik... Lees meer
Klacht van HettyLeusen op 18 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat bij de Samsung edge 6 al vrij snel het glas brak en het toestel begon te knipperen hebben we een nieuwe Samsung edge 7 aangeschaft. Deze is nu tot onze grote verbazing links onderin op het glas gebroken. We hebben nog... Lees meer
Klacht van Karinvanhetmaalpad op 18 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung s7 loopt ook iedere keer vast bij het maken en bekijken van foto's. Ik moet dan het sd kaartje omhoog laten komen. Dan start hij weer op maar de klacht blijft. Lees meer
Klacht van i.boer747 op 17 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tablet TAB 3 is vaak erg traag. Ook stop het regelmatig heel spontaan. Na korte tijd start het vanzelf weer op. In een uiterst geval moet ik het zelf opstarten. Wat kan de oorzaak hiervan zijn? Ik heb gelezen... Lees meer
Klacht van Marcel1984 op 15 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een amerikaanse koelkast heb hier nu al 3 x een monteur bij gehad omdat er nog garantie op zit tot nu toe nog steeds niet opgelost is al van alles vervangen maar probleem blijft. heb tot oktober garantie en... Lees meer
Klacht van Wilma v.d. Elst op 14 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds deze week ben ik in het bezit van de s4. Heb al 4 jaar een abo bij dezelfde provider en was dik tevreden, daar ligt het dus niet aan. Zo tevreden dat ik mijn vaste telefonie eruit gedaan heb.... Lees meer
Klacht van jacquelienkloosterman op 13 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben nu 2 jaar een koelkast van Samsung onder tussen 4 keer al een monteur gehad (kosten zelf betalen ) eerst vriest me koel gedeelte niet nieuwe voeler erin klaar maand later doet hij het helemaal niet meer nu... Lees meer
Klacht van AJ3 op 12 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2012 een Samsung UE46ES8000SXXN smart tv gekocht van € 1982. Thans is de wifi module kapot zodat geen gebruik meer kan worden gemaakt van internet diensten zoals bijvoorbeeld Netflix, Youtube NPO Uitzending gemist etc. Helpdeskmedewerker meldt... Lees meer