Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 23 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung Amerikaanse koelkast nu 6 jaar ongeveer en 2 jaar terug vertoonde hij dezelfde klachten. Is toen door een Samsung monteur gerepareerd. jammer dat hij nu weer defect is. Zo een dure koelkast hoort toch langer mee... Lees meer
Klacht van ngerritsen op 23 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een maand geleden heb ik met veel moeite, bellen met MediaMarkt en Samsung, een vervangende koelkast ontvangen voor mijn kapotte koelkast van 2 jaar oud. Ik kreeg de optie om de garantie te verlengen voor 50 euro. Dit bedrag heb... Lees meer
Klacht van SanjeevS op 23 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung S6 edge plus opgegeven bij Samsung reparatie center voor het vervangen van het scherm. Aangezien een Samsung case het scherm krasjes aanbracht. En dat op of in het scherm vlekken waren gekomen. Dit valt onder garantie.... Lees meer
Klacht van Pascal Groot op 23 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik heb sinds 6 weken nu een Samsung Galaxy S5, ik ben zeer tevreden over de telefoon, maar er is een ding wat enorm vervelend is en dat is de S planner die er op zit. Er zit... Lees meer
Klacht van randymichon op 21 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wachtwoord wordt steeds verwijderd waardoor je opeens geen wachtwoord meer hoeft in te voeren. wat is er mee aan de hand? Lees meer
Klacht van monwil op 20 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 2 juli 2015 bij de Phone house in Oss een Samsung Galaxy Core Prime gekocht en eindelijk vrij snel in het begin viel de telefoon bij bellen weg ik hoor degene waar ik mee bel wel... Lees meer
Klacht van Ssssssssssss op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte samsung, Heb nu ongeveer 9 dagen samsung s7 edge na 4 dagen viel mijn telefoon constant uit en ging trillen, ook laad mijn tel ineens iets op weet niet wat er aan de hand is. Mijn telefoon voelt heel... Lees meer
Klacht van H.Cimir op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung was machine gekocht buj de Media Markt. Wasmachine krimpt de was en verkleurt de kledingen. Al 3 keer monteur langs geweest, geen concreet oplossing nog steeds. Elke keer als in naar Samsung bel zijn ze heel onbeschoft en... Lees meer
Klacht van Jacqueline B op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 september 2015 heb ik bij Vodafone opnieuw een abonnement genomen met een Samsung toestel (4e Samsung op een rij) Na 9 maanden kreeg ik problemen met het opladen en kort daarna was opladen niet meer mogelijk. Dit model... Lees meer
Klacht van mevrouw Kroes-Overeem op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In het beeldscherm van de televisie zaten groene vlekken en vegen. Het scherm is vervangen en daarna begonnen de problemen pas echt. Het beeld is zo wazig, het is net of je je bril niet op hebt. Nadat we dit... Lees meer