Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jacky76 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung s7 die na de laatste software updaten steeds snel leeg is. Een halve dag maximaal en dan gebruik hem nog niet eens zoals ik normaal doen zou. In de winkel vertelde ze me dat het... Lees meer
Klacht van kerim35 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, ik heb in Nederland een Samsung tv gekocht met Nederlandse taal en ziggo certificatie. Nu is een voeding defect van 25 maanden oude toestel. Nu wil Samsung geen coulance regeling gebruiken voor de Samsung. Ik wist zelf niet dat... Lees meer
Klacht van Kreta2016 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mederemalen hebben de monteurs geprobeerd om de wasmachine te repareren, dit is helaas niet gelukt, Samsung zou contact met ons opnemen Voor een oplossing maar helaas moesten wij steeds zelf bellen hoe het er voor stond en ook deze mensen... Lees meer
Klacht van Caroline Wulteputte 1 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede middag, Dd 16/08/16 werd Samsung Galaxy S6 binnengebracht in het Mediacenter Lochristi voor herstelling (scherm gebarsten). Serienr : 352148076612424 Voor dit toestel werd destijds een verzekering afsloten & de maandelijkse betalingen zijn correct uitgevoerd. Tot op heden (4 weken verder) heb... Lees meer
Klacht van Patricia nuijten op 15 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds april dit jaar heb ik de s7.. en sinds die tijd heb ik alleen maar problemen met mijn telefoon. Heb hem al 3x opgestuurd naar jullie voor reparatie en nog steeds dezelfde klachten! Vorige week gebeld met jullie... Lees meer
Klacht van El11 op 15 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari 2014 een led tv van Samsung gekocht van 46 inch. Hij werkt prima, maar nu zag ik dat er aan de bovenkant, in het frame, kleine haarscheurtjes zitten. De garantie is 2 jaar, dus daar zit ik buiten,... Lees meer
Klacht van Kimberley2501 op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung s7 edge hiervan werkte het touchpanel niet meer. Telefoon naar een samsung service punt gebracht op 31-8-2016 het opsturen en maken zou 5werkdagen duren. Tot gister niks gehoord dus zelf gebeld op 13-09-2016. Toen kreeg ik te horen... Lees meer
Klacht van Mike Oelen op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 22 augustus een dure uhd tv gekocht van Samsung. Op deze tv was een promotie dat ik een uhd blu-ray speler zou ontvangen +10 films+ 10 jaar garantie op inbranden vh scherm. In eerste instantie werkte de registratie... Lees meer
Klacht van janske verhulst op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee weken geleden heb ik een samsung s7 gekocht. Meteen een hoesje erbij en een glasplaatje erop. Ik heb hem naar mijn weten niet laten vallen en ik heb er niet met iets scherps in ziitten porren. Gisterenavond wilde ik... Lees meer
Klacht van Jolanda555 op 14 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi Mijn klacht is simpel ik heb een scheur in mijn scherm van me s6 de eerste s6.. nu me tweede s6 zelfde verhaal ook weer een scheur op precies hetzelfde plek na opladen de s6 word... Lees meer