Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van b stal op 03 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
me tel laadde opeens niet meer heb deze aangeschaft op 11feb 2016 dus is nog in de garantie ben nu vijf week zonder toestel en we zijn nog steeds niet verder zeggen ze vorige week vrijdag bel maandag ochtend dan... Lees meer
Klacht van sibel6 op 02 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een toestel met samsung galaxy s5 een paar dagen tijdens het opladen van batterijen in binnen kant was gebroken gewoon donker scherm de telefoon helemaal niet gevallen of zo hhij was gewoon opgeladen over 10 minuten wil... Lees meer
Klacht van Richard_K op 02 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn smartphone is nooit gevallen en heeft geen gebruikers/val schade. Ik vermoed dat tijdens het laden aan de snellader De batterij uit gaat zetten door dat de batterij heter zal worden. En dat er een scheur in het scherm ontstaan. Ik... Lees meer
Klacht van giri op 02 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung wasmachine gekocht bij BBC. en ik probeer het aanmeldformulier van de cashback actie te downloaden en invullen dat lukt niet. kunt u ons helpen aub. Lees meer
Klacht van Msbrons op 01 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet A 2 maanden begon te stinken (branderig) opgestuurd duurt ongeveer 6 weken Samsung S7 na maand of 4 glazen plaatje voor camera achterkant gebarsten. Mijn idee ook weer door warmte. Was gelukkig verzekerd maar kan wel 3 maanden duren. U... Lees meer
Klacht van eron95 op 01 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung, Aangezien ik nergens een duidelijke 'klachtenpagina' of dergelijke kan vinden plaats ik hem maar hier, in de hoop eindelijk gehoord te worden. Ik bracht vorige week mijn GSM binnen bij de Mediamarkt in Turnhout omdat ik geen netwerk meer kan krijgen... Lees meer
Klacht van Petra Werkman op 01 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer al enkele dagen bij Samsung in te loggen om mijn cadeau aan te vragen bij de promoties.Tot en met stap 2 gaat het goed maar als ik druk op ga verder dan doet het niks. Ik heb het... Lees meer
Klacht van miranbrit op 30 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim twee weken geleden heeft een monteur van samsung geconstateerd dat onze Amerikaanse koelkast van nog geen twee jaar oud niet meer te repareren is en dus onder garantie omgeruild zal worden. Nu twee weken later is er nog geen... Lees meer
Klacht van frede1958 op 30 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na Update groene streep van boven naar beneden over het scherm, toestel wordt ook warm en battery is vrij snel leeg en het scherm zit onder de krassen ik heb nog nooit zo,n slecht glas op een telefoon gehad ,en... Lees meer
Klacht van Nicvw op 29 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb een spontane barst in mijn S7 edge gekregen 4 maanden oud dit alleen tijdens het opladen. Voor het opladen was mijn scherm nog goed, na het opladen een barst vanaf links boven beginnend aan de rand naar... Lees meer