Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van edith333 op 31 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben een Samsung soundbar en die heeft het ongeveer 2 jaar gewoon goed gedaan. Nu net als de garantie afgelopen is gaat de soundbar héél raar doen. Hij gaat uit zichzelf aan en gaat dan naar maximaal volume. Als... Lees meer
Klacht van MaartenvdWal op 31 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Recentelijk meegedaan aan een trade-in promo van Samsung: lever je oude telefoon in en krijg €50 extra korting op een nieuwe Tablet S5e. Drie vragen vanuit Samsung over mijn inruiltelefoon (Galaxy S7 Edge): 1) Werkt de telefoon nog? 2) Is... Lees meer
Klacht van Kusriyatin op 30 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is ik heb een Samsung a70 gekocht in Nederland IK woon in het buitenland In oktober kreeg ik een grote sofware update Na deze update werkt het volgende niet meer meldings geluid en flitslicht als de batterij Vol... Lees meer
Klacht van Miekkramer op 29 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb betaald voor een Express service (24,95 euro). Ze hebben mijn telefoon nooit opgehaald. Na 4 keer bellen naar Samsung klantenservice en via Messenger contact te hebben gezocht, heb ik na twee weken (17 oktober betaald) nog steeds mijn... Lees meer
Klacht van SavasSener op 27 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een droger van Samsung DV80K6010 en geeft een HC code De droger is bijna 3 jaar oud en nu al defect. Hiervoor had ik een Samsung wasmachine die ook binnen 3 jaar kapot ia gegaan. Zelfs een monteur geweest... Lees meer
Klacht van Daveholdorp op 26 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung Ik heb drie jaar en een paar maanden geleden een tv gekocht van jullie Nu is het zo dat er om de maand een led spot een wit vlekje word ik mis nu al vijf leds die dus... Lees meer
Klacht van Monsieur op 23 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Samsung Tv (Samsung The Frame uit 2018) heb ik aangeschaft om kunst aan de muur te hebben. Dit wil ik doen aan de hand van foto's van het internet, foto's uit de collectie van Samsung en foto's uit mijn... Lees meer
Klacht van 03-01-01969 op 23 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al 7 weken zijn wij bezig om een coulange regeling te krijgen voor onze koelkast die binnen jaar al 2 keer kapot is gegaan. De koelkast is slechts 6 jaar oud, Nu is de koelkast lek en dus afgeschreven. Inmiddels... Lees meer
Klacht van xMaudy123 op 21 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung galaxy a7 sinds dec2018. Sinds de laatste update (een maand geleden) deed mijn vingerafdruksensor het niet meer. Deze reparatie valt binnen de garantie en zou gratis zijn. Er zit echter een scheur in mijn scherm waardoor... Lees meer
Klacht van Stefan0602 op 15 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung galaxy S9 sinds juli 2018. Na een paar maanden ergeren aan de usb poort die heel slecht contact maakt de telefoon opgestuurd na de reparatie service. Deze reparatie valt binnen de garantie en zou gratis zijn.... Lees meer