Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NooitmeerSamsung op 15 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung flip 5 binnen enkele maanden kapot by waar her hoort te folden Het is een Samsung flip maar je kan het niet dicht doen zonder dat plastic etc los komt Al in al een waardeloze telefoon. Ik ben... Lees meer
Klacht van Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen. niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd. Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat... Lees meer
Klacht van Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen. niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd. Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat... Lees meer
Klacht van milyo op 01 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ze laten me van alles sturen ,heb ze zeker 5 keer gestuurd ben naar the store geweest,ook hulp zero..echt waardeloos Lees meer
Klacht van MjCD op 30 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Smartphone flip 4. Toestel valt uit bij dichtklappen scherm. Bij samsung Utrecht geweest. Door klein gebruikspoor wordt het Toestel niet onder garantie gemaakt. Kosten 400 euro! Veel dezelfde klacht gehoord en gelezen maar bij hun niet bekend. Lees meer
Klacht van LisaVH op 28 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 4 september 2024 heb ik met mijn Samsung S21 een software-update uitgevoerd en sindsdien is mijn telefoon niet meer aangegaan. Voor die tijd werkte hij nog zo goed als nieuw en was er niets mis. Samsung neemt geen verantwoordelijkheid... Lees meer
Klacht van Dorien2304 op 21 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer al 5 dagen zowel via WhatsApp als via messenger en via telefoon om de factuur van mijn bestelling te ontvangen. Doordat ik helaas zelf een foutje heb gemaakt in het emailadres hebben we de factuur (voor garantie) niet... Lees meer
Klacht van Carmen van Dijk op 21 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 8 oktober een Samsung Galaxy S24FE gekocht. Daarbij was een promotie dat je gratis een tablet A9 kon ontvangen. Via een ingewikkeld systeem moest je je registreren en wat gegevens meesturen. Foto gemaakt van de gegevens op de... Lees meer
Klacht van Jeffrey046 op 20 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een nieuwe wasmachine bespoke AI 7000-serie gekocht en de trommel maakt een kabaal van begin af aan.Zodra gaat centrifugeren begint de trommel te wiebelen en te slaan.Heb 2x monteur gehad en heeft wat gekalibreerd en ging weer.Samsung zegt dat... Lees meer
Klacht van Gerhard Croesen op 18 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 tablets gekocht, met 2x promotie ( buds3) helaas is Samsung moeilijk te bereiken. Zeker voor een club die 24/7 bereikbaar is. Ik heb het hele probleen uitgelegd via WhatsApp, met foto's en gegevens. Maar dan krijg je Sam... Lees meer