Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heidie Caubo op 06 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De ov kaart van mijn dochter deed het niet. Ze gaf dit aan bij de vrouwelijke chauffeur. Ze reageerde meteen heel boos. Ja , en ?! Dat is niet mijn probleem! Mijn dochter : ja, uh Zei : niks te ja, uh... Lees meer
Klacht van Ria7681987 op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vraag me steeds af hoe het kan dat de bussen de laatste tijd altijd te laat zijn. Het wordt tegenwoordig gewoon als een wonder gezien als die bussen hier in de gemeente Oude Ijsselstreek een keer optijd zijn. Lees meer
Klacht van Tetsie op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Zojuist word ik door de bus chauffeur op lijn 4 vanaf Princenhage naar het station Breda van de weg gereden. Ik rij op de fiets, hij haalt mij in ter hoogte van oude vest en stuurt gewoon vol naar... Lees meer
Klacht van Saaf op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte/, met mondkapje op en maakte oogcontact en hij rijdt gewoon door. Moet ik een duur door de regen lopen (bus richting kruiskamp singel nr 4 geplanned om 20:56) Lees meer
Klacht van Bdijkland op 03 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen van hardenberg naar emmen gaan soms tussen 1 min en 30 sec vaak te vroeg gas geven terwijl er genoeg mensen zijn die in 10 sec zelfs nog de trein kan redden, het zou fijn zijn als ze... Lees meer
Klacht van Noelledaane op 03 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er kwam geen bus door ons dorp om 12.40 lijn 117 in terheijden zaterdag 3 juli Lees meer
Klacht van Veerle1 op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 1753 sta ik bij bushalte van Anrooylaan, ik ben op bus zes aan het wachten. Mijn vriend en ik zitten in het bushokje te wachten tot de bus komt. Vervolgens rijdt de bus langs, met een rotvaart. Mijn vriend... Lees meer
Klacht van Jan Modaal op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze buslijn is een bekroning waardig van eerste wereld problematiek. Miraculeus - ongeacht het tijdstip of (feest)dag - deze bus vertrekt vrijwel nooit op tijd. Mensen zijn afhankelijk van het OV en hebben afspraken staan. Vertrek dan ook op het... Lees meer
Klacht van Momali op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was lang weg op station uden kwam laat pas terug Lees meer
Klacht van sjefkepfaff2001 op 30 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest uitstappen en deed mijn mondkapje af en mijn oortje viel uit onder de bus, ik stak mijn hand op naar de busschauffeur en riep dat ie even moest wachten, maar hij reed door en luisterde nier ookal zag... Lees meer