Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hendrik01 op 29 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter wilde een keer met de trein van Buitenpost naar Groningen. Samen met een vriendin kopen zij een dagkaart bij de NS. Ze zijn 15 jaar dus onwetend, zelfs wij wisten dit niet, dat de dagkaart voor dit traject... Lees meer
Klacht van Kevin071_ op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas woon ik de buurt waar één bus komt komt genaamd (Bus 6) Het jammer ervan is dat die regelmatig vaak te laat kom van wegen de nieuwe roette van Bus 6 Wat er ook regenmatig gebeurd is hij rijdt langs de... Lees meer
Klacht van Eeem op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 7 in maastricht station. Busnummer 9712. Komt een kaartcontroleur binnen en loopt ie rechtstreeks naar mij (een donker gekleurd persoon) terwijl er voorin ook amdere zitten maar blank zijn. En nadat ie bij mij had gecondoleerd... Lees meer
Klacht van Mw Landveld op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte rond 08:07 uur vanmorgen op stadsbus 2 in Leiden(centraal station). Van tevoren had ik via ov9292 mijn route gepland. Helaas heb ik de aansluiting met bus 1 gemist. Omdat ik mij meende te herinneren dat bus 2 ook... Lees meer
Klacht van Fien van den Hondel op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was ten eerste al te laat en kwam om 08.15 in plaats van 08.12. Dit irriteerde mij al aangezien ik naar mijn werk moest. Vervolgens kwam de bus en stond ik samen met een vriendin op en liet... Lees meer
Klacht van Bastiaan van Beek op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik wil graag melding doen van de E-ticket bestelling (omgeving Noord-Brabant). Na betaling kreeg ik geen scherm om de PDF (ticket) te downloaden. Het bleef op ING app scherm staan, waarbij het bedrag al wel was afgeschreven. Daarnaast, de mail... Lees meer
Klacht van SophieGroeneveld op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond al 15 min van tevoren te wachten in het bushokje (dus ruim optijd). Ineens had de bus vertraging (5 minuten) dat kan natuurlijk gebeuren en is niet erg, uiteindelijk zie ik de bus aankomen en ga ik klaar... Lees meer
Klacht van Merlijn Jorritsma op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stond ik op het busstation van leeuwarden en ik zou bus 13 nemen naar de annemoonstraat, online in de reisplanner stond dat de bus reed. Alleen toen de bus vertrok ging hij een andere kant op, dus ik vroeg... Lees meer
Klacht van lilli1 op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden met zijn vieren op 27 juni 2021 bij de bushalte Vlaszak te wachten op de bus. De betreffende bus was de 327. We stonden op toen de bus aankwam en deden onze mondkapjes op. Het was dus duidelijk... Lees meer
Klacht van Pb2104 op 26 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gewoonlijk neem ik mijn trein om 12:19 en sta daar dan geruime tijd van te voren. Als de trein aankomt loop ik alvast mee naar voren om optijd bij de deuren te zijn. Echter vandaag (26/6) komt de trein... Lees meer