Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mhissel op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen aankomst intercity en vertrek stoptrein naar Kerkrade is exact een speling van 4 minuten. Als je in de achterzijde van de intercity zit en je moet 2 perons verder met trappen en onderdoorgangen naar perron 20 dan lukt dat onmogelijk. Vanavond... Lees meer
Klacht van Ffemmke op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de deur van de trein te wachten tot de mensen die eruit moesten eruit waren, dit waren er een hoop (beek-elsloo). Opeens gaat de deur dicht voor ik kon instappen en ik kreeg hem niet meer open.... Lees meer
Klacht van ineke2001 op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren hebben we via internet 10 euro op de OV-chipkaart gezet, bij de betaling kwam duidelijk te staan dat alles was gelukt. Het geld was ook van de rekening afgeschreven maar toch staat dit geld niet op de OV-chipkaart.. beetje... Lees meer
Klacht van Joost lange op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 327 naar Breda, van 15:00 is continu afgeleid door der telefoon, zo slecht dat alle haltes die ze heeft dat ze daar stopt en zeker 5 min per halte. Ik vind dit echt slordig en ben nu ook... Lees meer
Klacht van Melick04 op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 28 december vertrok ik om 13.45 ik vanuit de John F Kennedylaan, via Roermond, naar de Leijgraaf in Belfeld. Allereerst kwam de bus 10 minuten te laat op het station in Roermond, waardoor ik mijn overstap miste. Op... Lees meer
Klacht van ChrisCo op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
NS automaat om keuzevrije dagen op te nemen verdwenen In Bunde. Moet eerst met trein Arriva van station Bunde naar Maastricht, (Dus betalen) Dan naar stationshal (enkele minuten lopen trap op trap af)om bij NS apparaat keuzevrije dagen op... Lees meer
Klacht van Hwhubel op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
u geeft aan 1 minuut lopen. van spoor via Stationstraat.. spoorsingel naar het busstation. degene die dit uit gevonden weet schijnbaar niet hoe lang deze afstand is. Lees meer
Klacht van MartineSmid op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist van Oosterwolde naar Assen met de bus, nu met Arriva dus. Het is nu echter al herhaaldelijk voorgekomen dat ze op de bus stond te wachten en dat de bus niet op tijd kwam. Vaak 15-20 min.... Lees meer
Klacht van Toekomstige fietser op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Tegelen stond in het verleden een NS kaartautomaat. Deze is sinds begin december 2016 vervangen door een Arriva kaartautomaat. Op de NS kaartautomaat was de mogelijkheid samenreiskorting voor medereizigers te zetten. Deze mogelijkheid bestaat bij de Arriva kaart automaat... Lees meer
Klacht van Wieteke95 op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Vanmorgen ging op op pad om een dagje weg te gaan met mijn zusje. We zouden om 8:27 de bus in de Havenstraat, Hooge Zwaluwe hebben (bus 122 richting lage Zwaluwe). We stonden er op tijd (8:22) en zagen op... Lees meer