Ffemmke op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken wordt. Nogmaals excuses voor het ongemak die je vanmiddag hebt ervaren. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond bij de deur van de trein te wachten tot de mensen die eruit moesten eruit waren, dit waren er een hoop (beek-elsloo). Opeens gaat de deur dicht voor ik kon instappen en ik kreeg hem niet meer open. De trein reed zo weg voor mijn neus. Sta je dan met je goede gedrag.. schandalig dat er niet even iemand uitstapt om te controleren of er nog iemand naar binnen moet.
Een excuus of vergoeding vind ik zeker wel op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Ffemmke, Niet leuk om te lezen dat de deuren voor je neus dicht gingen omdat je mensen die uit wilden stappen voor hebt laten gaan. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je nog aan kunnen geven wanneer, hoe laat en waar dit is voorgevallen? Dan maak ik er een melding van in de regio. In ieder geval excuses voor het ongemak die je hierdoor hebt ervaren. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bedankt voor de excuses. Dit was vandaag (28-12-2016) op het station in Beek/Elsloo om 17:27. De stoptrein van Maastricht richting roermond.
Heeft op 28 december 2016 om 20:54 geantwoord
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken wordt. Nogmaals excuses voor het ongemak die je vanmiddag hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
