Hwhubel op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Jammer om te lezen dat de loopafstand van spoor 2 naar het busstation in Heerlen toch langer blijkt te zijn als de 1 minuut die wordt aangegeven. Vermoedelijk is er in de berekening iets niet goed gegaan of degene...
loopafstand is 15 minuten. de afstand kan korter ,bel me op 045-5750261.
Samenvatting wordt geladen...
u geeft aan 1 minuut lopen. van spoor via Stationstraat.. spoorsingel naar het busstation. degene die dit uit gevonden weet schijnbaar niet hoe lang deze afstand is.
als dit is opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 14:44 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat de loopafstand van spoor 2 naar het busstation in Heerlen toch langer blijkt te zijn als de 1 minuut die wordt aangegeven. Vermoedelijk is er in de berekening iets niet goed gegaan of degene die de berekening gedaan heeft, heeft heel snel gewandeld ;-).
Gelukkig ben je er nu wel achter dat het niet 1 minuut lopen is maar langer. Helaas kunnen wij de loopafstand van spoor 2 naar het busstation niet aanpassen.
Excuses voor het ervaren ongemak en de verwarring.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Heeft op 02 januari 2017 om 11:10 geantwoord
(10)
loopafstand is 15 minuten. de afstand kan korter ,bel me op 045-5750261.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bij aankomst moet u de reizigers niet via de Stationsstraat sturen maar via de loopbrug, dan is het maar 4 minuten.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mensen niet via de stationsstraat sturen maar via de loopbrug dan is de loopastand maar 4 minuten
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
