Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van almanijboer op 21 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva. Sinds een lange tijd ga ik al niet meer met het openbaar vervoer omdat ik nu in het bezit ben van een rijbewijs. Toch moest ik gister toevallig weer eens met de bus omdat ik op mijn werk moest... Lees meer
Klacht van Sabina33 op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben vandaag 20-10-2017 met lijn 320 mwt kaartje van 10 euro heen gereist wil ik met de 320 bus twrug kon niet .wt het zelfde kaartje vind dat niet normaal meer moest ik weer 7 euro betalen Lees meer
Klacht van Lovedemiyouu op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag 16.02 zou ik de bus richting leeuwarden halen. Stond er om 15.45 al omdat je met deze lijn nooit weet hoelaat die komt. Ten eerste, de regen kwam met bakken uit de hemel vallen. 16.02 nog steeds geen bus,... Lees meer
Klacht van Fatima Kurdi op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur was aan het kletsen met een vrouw en hij heeft niet gestopt aan de vervangen bushalte. De mensen stonden te wachten (twee oude mensen) en een man en ze hebben hem geprobeerd te stopen en hij heeft hun... Lees meer
Klacht van R. C. Fraser op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 28 juli heb ik vanaf mijn woonplaats een reis gemaakt met openbaar vervoer naar Museum More in Gorssel. Het en ander is misgegaan tijdens in en uit check. Daardoor is er meer geld afgeschreven van mijn saldo. beleefdheidshalve... Lees meer
Klacht van Chesada op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanochtend bus vijf voor acht naar deze was gewoon te vroeg weggegaan . Nu heb ik een probleem op mijn werk . Lees meer
Klacht van E. Deckers op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteravond bij de bushalte op de Nassaustraat om 19.32 te wachten op lijn 63 naar Posterholt. De bus kwam ruim later dan 19.34 met een behoorlijke snelheid aanrijden. Aangezien het stoplicht op groen stond, besloot de chauffeur zonder... Lees meer
Klacht van archangel374 op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik woon in Westendorp waar de bus naar Doetinchem altijd te laat is. nou vermoed ik dat dit komt omdat Boesverlderdijk een van de laatste haltes is op de deze route. toch is dit enorm vervelend omdat ik hierdoor dus niet... Lees meer
Klacht van Anne-Marij op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de trein naar Utrecht hebben vanaf de bushalte tol oost, de bus waar ik zit zat stopte eerst bij tol west, bleef daar een paar minuten stil staan (terwijl dit niet nodig was) waardoor hij te laat aankwam... Lees meer
Klacht van Jbarth op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Gouda en bij de halte doelenbrug gaan de bussen bijna altijd vroeg langs. Door dit mis ik meerder malen mijn overstap. Vandaag 19/10/2017 was de bus 7 minuut vroeg maar den anderen ervoor waren ook vroeg. Ik... Lees meer