Anne-Marij op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anne-Marij Bedankt voor je aanvulling! Erg vervelend dat je hierdoor je overstap hebt gemist. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva onnodig lang stopte bij een halte, waardoor deze te laat arriveerde bij de volgende halte. Dit resulteerde in het missen van de aansluitende trein naar Utrecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moest de trein naar Utrecht hebben vanaf de bushalte tol oost, de bus waar ik zit zat stopte eerst bij tol west, bleef daar een paar minuten stil staan (terwijl dit niet nodig was) waardoor hij te laat aankwam bij tol oost en ik mijn bus miste.
Als je buschauffeurs gwn rijden volgens de tijden van de 92 app en niet onnodig stil gaan staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Anne-Marij, Dat is niet zo mooi! Ik ga er een melding van maken in de regio ik heb daarvoor de volgende informatie van je nodig: Om welke buslijn gaat het? Hoe laat en waar ben je opgestapt? met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dinsdag 17 oktober 11:02 sigmondstraat (lijn 120) opgestapt Deze bus zou 11:13 aankomen op Tol Oost, maar doordat hij een paar min stilstond bij Tol west was hij later. Hierdoor miste ik de bus van 11:15 naar utrecht (lijn 401), die haal ik normaal gesproken wel.
Heeft op 19 oktober 2017 om 12:25 geantwoord
Beste Anne-Marij
Bedankt voor je aanvulling! Erg vervelend dat je hierdoor je overstap hebt gemist. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
