Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, Ik wil graag een klacht indienen omdat dat de bus van 8.10 uur 305 richting Eindhoven (vertrek punt Oss) niet is gekomen. Ik denk niet dat het de bedoeling is dat er een bus gewoon helemaal niet komt..?! Hierdoor ben... Lees meer
Klacht van PieterBakker op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Plusminus tien minuten geleden ben ik in Leiden halverwege naar mijn bestemming door een van uw buschauffeurs uit de bus gegooid. Na tien minuten gereisd te hebben begon de buschauffeur naar achteren te roepen: 'Je kent de regels. Je kent... Lees meer
Klacht van reny-rijkers op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind dat er te weinig bussen rijden tussen Meijel en Roermond. Er rijden er maar 6 per dag. Ik zelf kom uit heibloem en ik ben elke morgen al een uur te vroeg op school, omdat er s'morgens maar... Lees meer
Klacht van Ria Simonis op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 18-10-2017, ben ik met Arriva vervoer van Nijmegen naar Blerick en terug gereisd. Ik nam zoals zo vaak mijn fiets mee. Ik heb daarvoor een NS fietskaartje gekocht voor deze dag. Hoewel er tussen Nijmegen en Boxmeer werkzaamheden waren,... Lees meer
Klacht van shminkie op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vandaag (18-10-2017) bij de bushalte Swettehiem in Leeuwarden te wachten op de bus die om 09:49 uur zou moeten komen. vervolgens zie ik de bus in de verte naar het stoplicht rijden en heeft hij dus inplaats van... Lees meer
Klacht van Donna12345678910 op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had zondag in de bus betaald met de pin en nu zie ik dat het er 2 keer is afgeschreven?! Hoe kan dat nou? Lees meer
Klacht van Femkec1995 op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vandaag opstappen bij bushalte Venweg in Baarle-Nassau om naar Tilburg te gaan. Volgens het buspaaltje komt de bus hier om 15.41. Ik kwam hier om 15.36 aan en op dat moment zag ik de bus al vijf minuten... Lees meer
Klacht van Bram13102 op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telkens wanneer ik deze buschauffeur heb op de lijn van alkmaar naar leeuwarden, en opstap in alkmaar is de buschauffeur erg agressief. Wanneer iemand te vroeg op de stopknop drukt, begint hij te schreeuwen en mensen uit te schelden. Het... Lees meer
Klacht van Yvonnebieber op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de bus die naar buitenpost station gaat, komen wij minimaal 3 keer per week te laat voor de trein!!! Wij moeten dan wachten in de kou en dat is niet te doen! Iedereen is hier helemaal klaar mee! Wij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
klacht bij u ingediend inzake het niet rijden van de bus in de avond in Lochem, derhalve een taxi moeten nemen. Nog steeds geen reactie. Schandalig vind ik dit. Ben benieuwd naar uw reactie Lees meer