Klacht over Arriva: Bus 20 minuten te laat

Mijn Klacht:

Vanmiddag 16.02 zou ik de bus richting leeuwarden halen. Stond er om 15.45 al omdat je met deze lijn nooit weet hoelaat die komt. Ten eerste, de regen kwam met bakken uit de hemel vallen. 16.02 nog steeds geen bus, ik met mijn goede gedrag wachten. Geen internet dus kon ook niet zien hoelaat hij dan wel aankwam. Ik om 16.15 naar huis gefietst, open de app en daar stond dat hij pas om 16.19 zou komen. Ik vind dit erg slecht van Arriva!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen gewoon hun normale tijd die aangegeven word, gereden word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Lovedemiyouu, Niet leuk om te lezen dat de bus te laat is vertrokken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je nog aan kunnen geven bij welke halte je stond, hoe laat en om welke lijn het gaat? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik stond bij halte Hearewei te Sexbierum, 16.02 lijn 71 Leeuwarden via Minnertsga

Arriva

Heeft op 20 oktober 2017 om 19:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lovedemiyouu,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb geprobeerd om te achterhalen waarom de bus met vertraging heeft gereden. Helaas kan ik over lijn 71 geen informatie vinden. Daarom heb ik je klacht uitgezet in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.

Excuses voor het ongemak die je vanmiddag hebt ervaren.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: Bus 20 minuten te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer