Klacht: verschillende bustijden westendorp

archangel374 op 19 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste archangel374, Jammer om te lezen dat de bus altijd te laat is. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Het zou inderdaad te maken kunnen hebben met de laatste halte. Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2017

Een inwoner van Westendorp ervaart regelmatig vertragingen van de bus naar Doetinchem, wat leidt tot frustratie en onzekerheid over de vertrektijden. De vertraging lijkt te worden veroorzaakt doordat Boesverlderdijk een van de laatste haltes op de route is. Deze situatie resulteert in ongeduld en het missen van de bus.

Mijn Klacht:

ik woon in Westendorp waar de bus naar Doetinchem altijd te laat is.
nou vermoed ik dat dit komt omdat Boesverlderdijk een van de laatste haltes is op de deze route. toch is dit enorm vervelend omdat ik hierdoor dus niet weet hoe laat de bus zal vertrekken, ik ongeduldig word en weer naar huis loop en dan het moment dat ik de deur opentrek rijdt de bus voor mijn huis langs.

Gewenste Oplossing:

is het mischien een idee om net als bij de treinen een bord te plaatsen met de verwachte aankomst en vertrek tijden zodat iedereen ten allen tijde weet hoe laat zijn/haar bus vertrekt en niet onnodig de bus missen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 oktober 2017 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste archangel374,

Jammer om te lezen dat de bus altijd te laat is. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Het zou inderdaad te maken kunnen hebben met de laatste halte.

Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven.

Wil je van te voren weten of een bus op tijd rijdt of vertraging heeft zou je onze app kunnen downloaden. Daarin kun je de realtime gegevens van de bus zien en weet je precies hoeveel tijd je nog hebt.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten