Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B V. op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Sinds een aantal weken maak ik gebruik van het treinvervangend vervoer omdat tussen landgraaf en heerlen aan het spoor wordt gewerkt. Er worden via Arriva bussen ingezet. Twee weken geleden heb ik reeds een klacht ingediend over het feit dat... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 20 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus kwam te vroeg langs wat niet aangegeven was op de 9292 app, waardoor ik mijn bus heb gemist en nu te laat kom voor de trein. Lees meer
Klacht van BonitoVeendam op 17 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag, 1e paasdag, wilde ik met de trein terug van Groningen naar Veendam. Tijd 17. 23 uur. Op het bord stond dat deze trein niet ging. Ik probeerde iemand van Arriva te vragen, maar er was niemand te vinden. Uiteindelijk... Lees meer
Klacht van raine0 op 16 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al de hele week is buslijn 123 naar breda in de ochtend 10 minuten te laat, doe hier iets aan! Lees meer
Klacht van Chantal v R op 16 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 9:17 komt de 306 richting 's Hertogenbosch langs de Galvaniweg in schijndel. Stond hier netjes optijd en heb netjes mijn hand uitgestoken om te laten zien dat ik deze bus nodig had. De buschauffeur negeert dit volledig en rijdt... Lees meer
Klacht van ovlov op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 460 Weer minimaal 1 deur defect en natuurlijk ook weer de wc defect. Lees meer
Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer
Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer
Klacht van Jefune op 12 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op zondag 10 april 2022 om 15:30 te wachten op bus 196 richting capelsebrug. Ik zie de bus al van verte komen en ik sta al klaar met kinderwagen en al om met de bus mee te rijden.... Lees meer
Klacht van T van Riemsdijk op 11 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag reed ik op Centrum West, een ov-station in Zoetermeer. Er staan verkeerslichten die aangaan als er een bus voorrang krijgt. Ik reed door de lichten toen deze uit stonden waarop ik moest aansluiten achter de rest van de autos. Ondertussen... Lees meer