Mijn Klacht:
Vanmorgen wou ik deze korting ook opladen, wat helaas nog niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Samenreiskorfing kan opgeladen worden
Klacht: Samenreizen nog steeds niet mogelijk in echt limburg
T-one op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste T-One, Samenreiskorting moet wel beschikbaar zijn bij de automaat in Echt. Ik begrijp van jou dat dit dus niet zo is. Er zijn meerdere pagina's met producten die je kunt opladen bij de automaat. Soms vindt je bepaalde producten...
Een klant van Arriva heeft aangegeven dat het opladen van de korting voor samenreizen in Limburg nog niet mogelijk is. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant dit graag wilde doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 november 2017 om 08:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste T-One,
Samenreiskorting moet wel beschikbaar zijn bij de automaat in Echt.
Ik begrijp van jou dat dit dus niet zo is.
Er zijn meerdere pagina's met producten die je kunt opladen bij de automaat. Soms vindt je bepaalde producten pas op een 2e pagina.
Is het voor jou mogelijk om via Facebook of Twitter een foto te sturen van het scherm waar jij op vast loopt, zodat we kunnen kijken wat het probleem is?
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
