Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bozeknul op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik kom ruim op tijd bij de bushalte aan, zie ik dat de bus al 40 minuten vertraging heeft. Ik sta dus 40 minuten in de regen te wachten. vervolgens komt er helemaal geen bus. ik heb nog 10 minuten... Lees meer
Klacht van Tammxxx op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Graag zou ik een klacht willen indienen over buslijn 355. Deze vertrekt van Leeuwarden naar Dokkum. Om 15:51 vertrekt de bus vanuit Leeuwarden. Omdat mijn trein vertraging had kwam ik om 15:49 aan. Door snel te rennen hoopte ik de bus... Lees meer
Klacht van Nikita212 op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 8 november wou ik om 12.58 de bus naar Dordrecht cs nemen, ik stak duidelijk mijn hand uit en vervolgens reed de bus door terwijl de buschauffeur mij wel zag. Hierdoor was ik te laat op mijn werk. Lees meer
Klacht van S.mighiss op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zat vandaag dinsdag 7november 2017 in de bus richting venlo station lijn 80 en ik stapte in bij de prins bernhardstraat in venray om 16:34. We reden op de snelweg en ik wou de buschauffeur een vraag stellen, ik... Lees meer
Klacht van KimVaartjes op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap in in de bus lijn 76 Connexxion. Plaats: Ossenzijl Bushalte: G.B Kooijstraat Ik moet overstappen op lijn 17 Arriva. Plaats: Blesse Bushalte: Noord Eind bestemming: Heerenveen Ik stap in om 08:51 en stap uit om 09:06 Arriva komt om 09:07. Ik heb dus 1 minuut... Lees meer
Klacht van julietteekens op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Voor de 2e keer in 1 week rijdt de bus voor m'n neus weg. Dit gaat over lijn 175 richting Rotterdam Alexander, waar ik een abonnement op heb. De bus vertrekt 10:14 vanaf peuley en, ongeveer... Lees meer
Klacht van TLos op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Terwijl ik naar de bus loop kijk ik op de app en zie ik dat de bus die ik nodig heb 2 minuten te vroeg aankomt. Daardoor begin ik te sprinten naar de halte. Eenmaal aangekomen zie ik dat de... Lees meer
Klacht van SemT op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vreselijke aansluiting ns-trein uit Heerlen en arriva stoptrein richting Nijmegen. Op het moment dat passagiers de NS trein uitstappen op station rijdt de Arriva trein (aansluiting) voor hun neus weg! Dit resulteert in en half uur wachttijd, in de kou! Lees meer
Klacht van A Vloemans op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al eerder zijn op deze site klachten verschenen over problemen met het bestellen en genieten van samenreiskorting met de ov-chipkaart. Omdat wij merkten dat op de ritten Klimmen-Ransdaal naar Maastricht en v.v. ik op mijn NS-voordeelurenkaart (tevens ov-chipkaart) een aanzienlijk lager... Lees meer
Klacht van Anoniem 11111111 op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij instappen van de bus wou ik mijn ov opladen. De buschauffeur zij ik weet niet hoe dat moet. Er kwamen nog 2 mensen aan lopen waar onder een ouderen man en de chauffeur had de bus al dicht gedaan... Lees meer