Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michelle-nijenhuis op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 06.40 sta ik te wachten bij bushalte 301 te Tilburg station. Om 06.49 zou de bus vertrekken. Om 47 komt er een bus aanrijden. Deze meneer rookt rustig buiten nog een sigaartje en ineens zie ik tot mijn verbazing... Lees meer
Klacht van Maveekelen op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10 november om 14:25 stapte ik in bus 311 richting oud gastel. Het rijgedrag was ronduit gevaarlijk in Breda. Op De Fellenoordweg reed hij rakelings langs meerdere groepjes scholieren zonder enige aanleiding. Ik kon hen horen gillen van de schrik.... Lees meer
Klacht van Jo-anstommearriva op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14:33 lijn 3 richting De vink rijd door bij lammeschans waardoor ik te laat ben gekomen bij het halen van mijn kind op school ik vind het onbeschoft!!! Lees meer
Klacht van Clfabriek op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Terheijden zijn wij met de bus naar kruispunt Wagenberg gegaan om over te stappen op de bus (617) naar Zevenbergen. Deze bussen stoppen direct naast elkaar, maar er werd absoluut niet gewacht op overstappende mensen, waardoor wij onze aansluiting... Lees meer
Klacht van Inge1998 op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen moest ik de bus hebben en die is weer een keer niet komen opdagen het gaat zich om de lijn 55 van gulpen naar Heerlen via ubachsberg om 08:24. Ik vind dit niet normaal hierdoor komen school leerlingen en... Lees meer
Klacht van Lizardon op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben 27, nou zeg ik niet dat ik oud ben, maar ik heb nog nooit ergens een klacht achter gelaten. Ik reis wel vaker met de bus, maar de laatste tijd iets vaker omdat mijn fiets stuk is. Bussen... Lees meer
Klacht van Milouhuisman op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Vannacht om 01:20 zou er op druten busstation een bus komen, wij stonden ruim van te voren daar en er was geen bus om 01:35 was er nog steeds geen bus. Ik vind dit erg slecht ook omdat dit... Lees meer
Klacht van Fleur P 2 op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva , De nacht van 9 op 10 November zou er een bus 42 komen om 01:20 hij is niet op komen dagen. Der stond niet op 9292 dat die niet meer zou rijden en bij de bushalte in Druten... Lees meer
Klacht van S. Idrissi op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 die zojuist (om 07:13 uur) is vertrokken die pas om 07:15 uur moest vertrekken is weggereden terwijl ik naar de bus toerende (ik zou die nog op tijd halen). De buschauffeur zag mij jammer genoeg van de voorkant... Lees meer
Klacht van Kevinvhelden op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur (lijn 80 07:48 venray -> venlo) zat tijdens busstops met zijn telefoon te spelen met earpods in waardoor iedereen te laat voor de trein kwam en hij er iemand bijna niet uit liet. Lees meer