Beste Nick77, Wat jammer om te lezen dat je zoon extra kosten heeft gemaakt omdat hij een verkeerd kaartje heeft gekregen. Helaas kan ik via dit forum geen restitutieverzoeken in behandeling nemen. Ik wil je daarom adviseren om een restitutieverzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon is net van de helftheuvelseweg den bosch naar vlijmen gekomen met de bus en heeft 6 euro moeten pinnen de buschauffeur heeft hem een dagkaart laten betalen voor een paar honderd meter hij had hiervan iets gezegd ja dat heb ik fout gedaan kan geen geld terug geven want kan alleen via pin.
Terwijl het eigenlijk maar ongeveer 1,55 zou zijn ik wil dat dit word opgelost.
ik wil graag dat het verschil terug gestort word desnoods op zijn ov
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 08:07 geantwoord
Beste Nick77,
Wat jammer om te lezen dat je zoon extra kosten heeft gemaakt omdat hij een verkeerd kaartje heeft gekregen. Helaas kan ik via dit forum geen restitutieverzoeken in behandeling nemen. Ik wil je daarom adviseren om een restitutieverzoek via het contactformulier op de website in te dienen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra kosten die je zoon heeft gemaakt!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
