Sevdaosma98 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het GPS systeem van de bus kan ik zien dat de bus vanmorgen 1 minuut te vroeg bij je halte is geweest. Ik ben bang dat je 'm dus net hebt gemist. Omdat reis- en aankomsttijden van bussen moeilijk...
Ik stond er al ruim van te voren en de bus was niet bij de halte geweest. Dus uw informatie klopt helaas niet. Heel vervelend dit. En op de 9292...
Een reiziger meldt dat buslijn 325 van Arriva niet is verschenen op de Sint Anthoniusstraat in Oosterhout. Deze situatie heeft geleid tot ongemak voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
De 325 Oosterhout kwam niet opdagen in Oosterhout Sint anthoniusstraat
Op tijd aangeven dat de bus niet komt, en vervanging regelen want wij krijgen echt gezeik en problemen met leerplicht en andere instanties omdat wij elke keer te laat komen omdat de bus niet komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sevdaosma98, Wat balen dat je bus niet is langsgekomen. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang hoe laat en op welke dag lijn 325 vanaf halte Sint Anthoniusstraat in Oosterhout had moeten vertrekken. Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vandaag, maandag 27 november 2017. De bus zou normaal gesproken komen om 09.48 uur. Inderdaad balen mocht mijn les niet meer in.
Heeft op 27 november 2017 om 12:07 geantwoord
In het GPS systeem van de bus kan ik zien dat de bus vanmorgen 1 minuut te vroeg bij je halte is geweest. Ik ben bang dat je 'm dus net hebt gemist. Omdat reis- en aankomsttijden van bussen moeilijk exact te voorspellen zijn daar ze onder invloed van verkeer en andere factoren zomaar kunnen afwijken, adviseren wij altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte te zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 27 november 2017 om 14:05 geantwoord
(10)
Ik stond er al ruim van te voren en de bus was niet bij de halte geweest. Dus uw informatie klopt helaas niet. Heel vervelend dit. En op de 9292 app stond nog dat die vertraging had dus alles is een pot nat. Leerlingen krijgen wel gezeik met zulke foutjes volgens mij beseffen jullie dat niet zo goed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
