Mijn Klacht:
Maandag 27 november 9:48 is de bus325 niet komen opdagen bij halte Sint Antoniusstraat Oosterhout. Hierdoor mis ik een groot deel van mij les.
Gewenste Oplossing:
Een voorval optijd melden op de 9292 app en daar vervanging voor regelen.
Klacht: Niet komen opdagen
Verena2407 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Verena2407, Wat jammer om te lezen dat je bus vanmorgen niet bij je halte is geweest. In het GPS systeem van de bus kan ik zien dat de bus vanmorgen 1 minuut te vroeg bij je halte is geweest....
Op maandag 27 november om 9:48 is bus 325 niet verschenen bij halte Sint Antoniusstraat in Oosterhout. Dit leidde tot het missen van een groot deel van een les voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 27 november 2017 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Verena2407,
Wat jammer om te lezen dat je bus vanmorgen niet bij je halte is geweest. In het GPS systeem van de bus kan ik zien dat de bus vanmorgen 1 minuut te vroeg bij je halte is geweest. Ik ben bang dat je 'm dus net hebt gemist. Omdat reis- en aankomsttijden van bussen moeilijk exact te voorspellen zijn daar ze onder invloed van verkeer en andere factoren zomaar kunnen afwijken, adviseren wij altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte te zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
