Jesper1993 op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jesper1993, Dank je wel voor je aanvulling. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de manager in de regio. Deze manager zal het dan met de chauffeurs bespreken. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst...
Een reiziger heeft ervaren dat Bus 73 richting Winterswijk vaak te laat arriveert bij het Van Heekplein, wat problemen veroorzaakt bij het op tijd komen op het werk. Daarnaast wordt de vertraging niet altijd correct weergegeven in de app 9292. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus 73 richting winterswijk komt herhaaldelijk te laat bij het van heekplein. Ik ben hier van afhankelijkom op tijd op mijn werk te komen. Soms wordt dit ook niet goed in de app (9292) weergegeven.
Als de bus op tijd is. Binnen een marge van 2 of 3 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jesper1993, Wat balen dat de bus vaak te laat komt bij het Van Heekplein. Op welke vertrektijd heb je hier last van? Wat jammer dat het niet goed in de 9292-app staat. Wij leveren alle beschikbare informatie aan 9292. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop dit in hun app staat. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dit gaat om de bus die om 08:01 aan zou moeten komen op het van Heekplein. Met vriendelijke groet, Jesper
Heeft op 29 november 2017 om 21:17 geantwoord
Beste Jesper1993,
Dank je wel voor je aanvulling.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de manager in de regio. Deze manager zal het dan met de chauffeurs bespreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
