Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MARIJKE_____ op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb al een paar keer in de trein gehad dat ik aan mensen moet vragen of ik ergens mag zitten. Telkens houden ze de plek bezet met tassen. Als ik vraag of ik er mag zitten kijken... Lees meer
Klacht van Vera Keulen op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte. Een bus rijdt gewoon voorbij zonder vaart te minderen of te kijken of er iemand mee wil. De bus die een minuut later komt verminderde vaart maar besloot toen ook door te rijden. Ik moet... Lees meer
Klacht van Mevrouw de Vries - Hooijberg op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister heb ik mij vergist en heb ingecheckt op mijn dagretour ipv mijn ov-chip. De andere keren kon ik wel de onbeperkt reizendag gebruiken maar nu niet. Ik ben een oma en was met de kleinzoon van Leeuwarden naar Sneek,... Lees meer
Klacht van kevinpitti op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte mevrouw/ heer Ik heb de nieuwe dienstregeling bekeken helaas pakt dit niet goed voor mij en andere uit. De buslijn 57 vertrek later als nu doordat ik de stoptrein (richting Roermond) in Maastricht niet haal. vele wat in de... Lees meer
Klacht van Baak1 op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er is nu een jaar voorbij dat ik begon te klagen over het te laat komen van de bus lijn 80 Loevestraat richting station Horst/Sevenum.Ik begin te twijfelen of jullie daadwerkelijk de klachten ook serieus nemen.Deze week op Dinsdag,Woensdag en... Lees meer
Klacht van LFJE07 op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van ariva rijden ten eerste al door zonder te kijken of er iemand in het bushokje zit en ten tweede komen ze nooit optijd waardoor ik elke keer te laat kom voor school Lees meer
Klacht van sapevanderveen op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn buslijn ( 154 ) is vanochtend te vroeg vertrokken. Normaal gaat deze bus om 07:11. Toen ik vanochtend om 07:05 bij e halte kwam Stationsweg Ternaard reed de bus net weg. Dus was hij al 6 minuten te vroeg vertrokken Lees meer
Klacht van lizziesandy op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29-11-2017 was ik onderweg naar mijn afspraak is in stein .Ik moest van station Houthem St.Gerlach naar Maastricht en daar overstappen naar de trein richting Station Beek Elsloo ,in maastricht aangekomen reed de trein niet richting Beek Elsloo... Lees meer
Klacht van Ylsedejong op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aan de eind van de middag zou vanaf Heerenveen oost A32 met de bus naar sneek gaan tot 2 keer is de bus gewoon langs mij gereden die al te laat waren reden ze langs me terwijl ik zwaaide en... Lees meer
Klacht van Fleur Hubers op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er komt een nieuwe dienstregeling voor de bussen van Arriva en er gaan een paar dingen veranderen waar ik graag een klacht over wil indienen. het gaat om de buslijn 79 en 679 (Panningen- Horst station). mijn eerste klacht is... Lees meer