Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nickh92 op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 27 november heeft Arriva mij en anderen in de kou laten staan en te laat op ons werk/studie laten komen. De trein van 09:21 stopte niet op station Duiven, de trein reed gewoon keihard door! Zeer vreemd aangezien een... Lees meer
Klacht van Glenn van gils op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 312 is altijd te laat op station Roosendaal Bus staat ook altijd stil op station roosendaal Lees meer
Klacht van Manon Leyssen op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wilde betalen met pinpas, ging niet dus mocht ik niet mee nu ben ik dus te laat voor mijn werk Lees meer
Klacht van JoriVoncken op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist (1 december) met haast naar de bushalte gefietst om de buslijn 372 naar Roermond te halen. Ik kwam net op tijd aan (8;28) en weet dat de bus vertekt om 08:30. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat er... Lees meer
Klacht van Imke. op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 17 van Oosterwolde naar Noordwolde heeft erg vaak vertraging. Hierdoor haal ik mijn overstap van bus 19 in Noordwolde niet, die mij naar station Steenwijk brengt. Ik moet de trein vanuit steenwijk naar Zwolle halen, maar door de vertraging... Lees meer
Klacht van Lizkim op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu de 2e keer dat mijn bus niet komt opdagen. Afgelopen donderdag stond er op 9292 dat mijn bus een kwartier te vroeg vertrokken was. Daar heb ik al een melding van gemaakt hier op deze site en ik kreeg... Lees meer
Klacht van Teleurgestelde arriva klant op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30 november stond ik om 11 uur bij de bushalte op de Churchillaan in Alphen aan den Rijn om de bus van 11.15 naar Leiden te nemen. De bus was al vertrokken. De volgende bus zou pas om 12.15... Lees meer
Klacht van EMBuurman op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig van Winterswijk West via Lichtenvoorde-Groenlo naar Varsseveld. De bedoeling is dat er een aansluiting is tussen die trein en bus. De bus vertrekt wanneer de mensen van de trein overgestapt zijn in de bus. Normaal gaat dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op de terugweg vanuit sevenum met de fiets ben ik ter hoogte van maasbree bijna omver gereden door de bus. dit was omstreeks 17:00 kenteken van de bus,85-bhp-5 Lees meer
Klacht van sachaboon op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 30 november had de sprinter richting station Rotterdam Lombardijen vertraging. Ik pak de bus 190 richting streefkerk dorp zuid van 17:59 vanaf busstation Lombarijden. Wanneer de sprinter geen vertraging heeft ben ik om 17:55 bij de bushalte ruim op... Lees meer