MARIJKE_____ op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste MARIJKE_____, Niet leuk dat dit je ervaring is Marijke. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Als tijdens controle blijkt dat er mensen moeten staan omdat er plaatsen bezet worden gehouden door tassen dan worden reizigers hierop aangesproken....
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat mensen in de trein hun zitplaatsen bezet houden met tassen, waardoor het moeilijk is om een plek te vinden. Bij het verzoek om te mogen zitten, ontvangt de klager vaak een boze blik, wat als asociaal wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb al een paar keer in de trein gehad dat ik aan mensen moet vragen of ik ergens mag zitten. Telkens houden ze de plek bezet met tassen. Als ik vraag of ik er mag zitten kijken ze mij boos aan. Ik vind dit asociaal. Het zijn vaak jongeren die deze plekken bezet houden.
Als ze hier op aangesproken worden. Ben het zat dat ik dit elke keer moet doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 17:29 geantwoord
Beste MARIJKE_____,
Niet leuk dat dit je ervaring is Marijke. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Als tijdens controle blijkt dat er mensen moeten staan omdat er plaatsen bezet worden gehouden door tassen dan worden reizigers hierop aangesproken. Je mag dit overigens zelf ook bij een steward melden.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
