Klacht: Me voor bij rijden

Ylsedejong op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ylsedejong, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2017

Een reiziger heeft ervaren dat twee bussen van Arriva, die vanuit Heerenveen Oost naar Sneek zouden rijden, langs hem zijn gereden terwijl hij zwaaide en zichtbaar was. Dit resulteerde in een wachttijd van ongeveer een uur in de kou, wat extra belastend was gezien zijn ziekte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aan de eind van de middag zou vanaf Heerenveen oost A32 met de bus naar sneek gaan tot 2 keer is de bus gewoon langs mij gereden die al te laat waren reden ze langs me terwijl  ik zwaaide en mn hand uitstak en ze keken me aan en reden gewoon door tot 2 keer toe hierdoor heb ik ongeveer een uur in de kou moeten wachten en ik ben al ziek en komt dit er ook bij.

Gewenste Oplossing:

A.U.B verplicht de bussen te stoppen als er mensen bij de bus halte staan dit is al de zoveelste keer binnen een korte tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Ylsedejong, Wat ongelofelijk balen dat je na lang wachten nog steeds niet met de bus kon. Helaas kan ik zonder de benodigde informatie je klacht niet behandelen. Heb je voor mij je vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 december 2017 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ylsedejong,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten