Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik wil een klacht indienen van de bus breda naar zundert ik heb op een fatsoenlijke manier gevraagt of ik langs de eerste deur mocht omdat ik moeilijk te been ben loop ook met 2 krukken maar... Lees meer
Klacht van Gideonns op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aller eerst wil ik iets zeggen wat niet met mijn klacht te maken heeft maar zeker niet onopgemerkt kan blijven! Aller eerst; de buschauffeurs rijden gewoon zo onbesuisd, veel te hard en zorgen steeds voor bijna ongelukken en het gaat... Lees meer
Klacht van joytaze op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de nieuwe dienstregeling rijdt de trein vanuit Leeuwarden na Sneek naar Stavoren 22 minuten over het heel. Er rijden 3 keer in het uur treinen naar Sneek waarvan in de nieuwe dienstregeling de 2e in het uur na Sneek... Lees meer
Klacht van Rowan Hendriks op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op meerdere datums tussen september en eind november heb ik voor mijn werk gebruik gemaakt van de laatste bus 44 van Rhenen Tuinlaan naar Lienden Vogelzangse weg. Helaas heb ik op deze datums tot 4 maal gehad dat mijn bus eerder... Lees meer
Klacht van suzanne73 op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze kinderen en vele anderen uit Bocholtz gaan tijdens de wintermaanden naar school (Sophianum Gulpen) met de bus. In Gulpen nemen ze lijn 350 richting Vaals. In Nyswiller moeten ze dan uitstappen en een stuk lopen om daar lijn 21... Lees meer
Klacht van Patrick wessels op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest naar de bus halte sintanna/heiweg gewoon in Nijmegen vanaf centraal station Nijmegen ben ik normaal kwijt 2 euro en nu heb ik ook betaald met me bankpas en moest ik 4.80 afrekenen Lees meer
Klacht van Bokersbergen op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zoals als gewoonlijk bij graad van roggeweg te wachten op bus 90, deze reed door, terwijl ik netjes mijn ov opstak. Hij keek geen eens mijn kant op en was gewoon aan het bellen. Dit is mij al... Lees meer
Klacht van Manon Hogenkamp op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Als ik van Haaksbergen naar Winterswijk wil of van Winterswijk naar Haaksbergen, kan dit dus niet meer in het weekend. Ik ben bijna elk weekend in Winterswijk en ik vind dit echt een probleem als ik niet fatsoenlijk thuis kan... Lees meer
Klacht van 19BADsaulgau50 op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandag is op nieuw de bus 22 op halte heerlen de Kissel doorgereeden ondanks dat daar mensen standen te wachten het is niet de eerste keer dat deze bus doorrijd en alltijd op dezelfde tijd vertrek normaal 07.22 u van moregn... Lees meer
Klacht van Mw. De Visser op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag - 1 december - ruim op tijd bij bushalte Callaoweg te wachten op bus 90 richting Lisse, die daar om 15.02 zou stoppen. Vervolgens stopte eerst bus 30. Maar ik zag bus 90 al aankomen en liep alvast... Lees meer