Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LB6 op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een week geleden heb ik de volgende klacht ingediend: Op 10 december begint de nieuwe dienstregeling van Arriva in Maastricht. Ik heb dus even de reisplanner gecheckt of er iets verandert met mijn bussen en ja hoor, mijn dagelijkse bus naar... Lees meer
Klacht van JelleDriegen op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedurende de hele rit van Koppelstraat tot Station Weert heeft de buschauffeur op zijn telefoon gezeten wat ervoor zorgde dat bijsturen van noodzakelijk was. Verder had de chauffeur de hele tijd eigen muziek op door zijn oordopjes waardoor geluiden van... Lees meer
Klacht van I gulyen op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ja hoor alweer is de buslijn 72 richting varsseveld die om .03 moet koment komt pas .16 over en rijdt dr (scheldwoord) weer door. Elke week minimaal 1 of 2 keer te laat en dan ook nog af en toe... Lees meer
Klacht van Susansteevens op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 4 december, Ik stond bij de bushalte polderstraat in Terheijden om 7;45uur om de bus van 7;56 uur te halen. Hiervoor sta ik op tijd want de bus kan ook wel eens wat te vroeg zijn. De bus van 7:56 uur is... Lees meer
Klacht van Margo Assinck op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 72 veel te laat waardoor de trein gemist wordt. Moet dan een half uur wachten op het station om vervolgens te horen dat de eerst volgende trein niet rijdt wegens storing..... heb dus een uur in de kou... Lees meer
Klacht van Seymona op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
5 minuten te laat in Tienray waardoor ik de trein naar Venlo heb gemist. Hierdoor mijn winkel niet optijd kunnen openen. Dit is gebeurd op donderdag 30 november , vrijdag 1 december en vandaag 5 december. Lees meer
Klacht van Destenyvanhees op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom de buslijn 49 tussen zaltbommel andel vertraagd , ik stap op bij burgermees/weitjesweg in brakel daar is hij altijd te laat waardoor hij niet aansluit op de 121 in andel richting s-hertogenbosch ik mis hier door veel uren op... Lees meer
Klacht van Fastcarsnl op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft bushalte pablo picasso richting alexander. Deze ochtend stond ik en nog een meneer op de bus te wachten die 10 min te laat was. De bus kwam aangereden en ik zwaaide naar de bus. De bus reed door, omdat het... Lees meer
Klacht van jcmverweij op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Busschauffeur bus 8729 op lijn 175 richting Rotterdam Alexander vertrek 8.12u bij halte Pablo picassostraat komt veel te laat, rijd bijna de halte voorbij zonder te stoppen. Hij reageert zeer onbehoorlijk als hij ons laat instappen en trekt agressief op... Lees meer
Klacht van patvangils op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 195 richting Capelse Brug ging bij halte De Loet om 18:21 voorbij toen ik met de kinderwagen aan kwam lopen. Hoort 18:27 te vertrekken. Arriva gebeld zelfde avond. Meld dat het 3 min te vroeg was. Klopt niet. Bewijs: we... Lees meer