jcmverweij op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jcmverweij, Wat jammer om te horen dat je niet blij bent met de bejegening van passagiers door een van onze chauffeurs. Ik stuur je melding door naar de regio zodat we hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen....
Een reiziger heeft een klacht ingediend over het gedrag van de buschauffeur van lijn 175, die op 8.12 uur bij halte Pablo Picassostraat vertrok. De chauffeur arriveerde te laat, stopte bijna niet bij de halte en reageerde onbehoorlijk tijdens het instappen, met een agressieve rijstijl die bijna leidde tot vallen van de passagiers.
Busschauffeur bus 8729 op lijn 175 richting Rotterdam Alexander vertrek 8.12u bij halte Pablo picassostraat komt veel te laat, rijd bijna de halte voorbij zonder te stoppen. Hij reageert zeer onbehoorlijk als hij ons laat instappen en trekt agressief op waardoor we bijna vallen. Duidelijk niet met zijn beste been uit bes gestapt. Rijstijl is ook aardig agressief.
Nette bejegening van passagiers, op tijd rijden en normaal rijgedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 10:00 geantwoord
Beste jcmverweij,
Wat jammer om te horen dat je niet blij bent met de bejegening van passagiers door een van onze chauffeurs. Ik stuur je melding door naar de regio zodat we hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
