Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ontevreden klant 1111111111 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 dec. Reden er 2 bussen door bij de halte tolhuis bij de benzinepomp richting stad om 19.40 en daarna nog 1. Lees meer
Klacht van J.lem03 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinreis Nuth-Sittard-Roermond. Ochtend ervaar ik geen problemen (op drukte na) met n reistijd van 31 minuten, overstap naar intercity in Sittard richting Roermond haalbaar. Terugweg ander verhaal...vertrektijden zijn veranderd zodat als je op station Sittard aan komt geen aansluitende overstap... Lees meer
Klacht van BibiHogenboom op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Heel leuk van jullie dat jullie dachten “oh laten we de dienstregeling eens helemaal omgooien” maar dankzij deze niet zo slimme actie ben ik nu iedere dag een uur later thuis, kom ik niet meer bij mijn sportschool... Lees meer
Klacht van ImkeMeijs op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat bus 21 nu een andere route heeft moeten we overstappen op het busstadion in kerkrade. De bus 21 was voorheen ook altijd overvol vooral tijdens het eerst schooluur (8.30) en na schooltijd (14.30 , 15.30) de bus 20 was... Lees meer
Klacht van sabien buttolo op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het dorp Waubach is de bushalte Gank-Eesterenstraat niet meer in gebruik lijkt het wel zoals de nieuwe dienstregeling op internet staat maar bij de halte zelf hangt wel een nieuwe dienstregeling op. doordat de 22 waubach die wat aan... Lees meer
Klacht van Petraatje646 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van Breda naar Oudenbosch sluit niet meer aan op de trein, half uur wachten! Lees meer
Klacht van Penners op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over jullie servicegerichtheid en klant vriendelijkheid. Blijkbaar kan of wil niemand mij een antwoord geven waarom de buslijn van Munstergeleen naar Sittard die zeker in de spits goed loopt, van een half uurs... Lees meer
Klacht van Dwd op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam naar de meneer toe ik vroeg vriendelijk dit is de bus naar hoensbroek toe. Hij zuchtte hard en zei met geïrriteerde stem. Kijkt u überhaupt naar buitenkant van de bus? Wat staat daar!? Als zelfs deze kleine jongetje... Lees meer
Klacht van Jedikkemoeder op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed 50 in heerlen centrum waneer de 55 bij de bushalte staat te wachten, uit het niks gooit menneer het knipperlicht naar links aan. Waarbij hij meteen gas geeft en naar links stuurt, ik ben vol op de rem... Lees meer
Klacht van Bos.irene op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik terug naar huis gaan en de bus reed net weg vanaf het station, hij stopte dus ik ging schuin voor de bus staan zodat hij me zou zien.... ik was aan het zwaaien maar hij gaf geen... Lees meer