Saar98 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Saar98, Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling allesbehalve een verbetering voor je is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn....
Na de invoering van de nieuwe dienstregeling ervaart de klager problemen met de overstap van lijn 135 naar lijn 350 richting Leeuwarden. Voorheen was de overstap goed geregeld, maar nu moet er 45 minuten gewacht worden op Den Oever door een vervroegde aankomst van de bus naar Leeuwarden.
De overstap was voorheen prima te doen, echt super geregeld. Na de nieuwe dienstregeling mag ik 3 kwartier wachten op Den Oever, omdat het schijnbaar nodig was de bus naar Leeuwarden (lijn 350) een kwartier eerder op Den Oever aan te laten komen.
Ik ben tevreden wanneer of deze aansluiting word verbeterd of er een alternatief word bedacht. Want zeg nu zelf, 3 kwartier in deze kou buiten wachten is nou niet bepaald een pretje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2017 om 15:56 geantwoord
Beste Saar98,
Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling allesbehalve een verbetering voor je is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.
Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomst mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
