Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gullu Ozcan op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi ben ik weer is denk ik de 10de klacht die ik in dien. Ik ben net klaar met werken en was op de bus aan het wachten die al bijna 10 minuten vertraging had en ik sta gewoon te... Lees meer
Klacht van Xxyyzz op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Roermond naar Echt is op dinsdag 10 mei 2022 iop de halte Zandstraat om 15.27 niet gestopt. Lees meer
Klacht van Ingeanne op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.33 zou de trein vanuit roermond naar nijmegen vertreken. Exact op dat tijdstip werd omgeroepen dat de ytein niet zou rijden. De trein naar de bosch was vertrok net. Als dit eerder bekend was zouden reizigets een keuze hebben... Lees meer
Klacht van Youri Kiele op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom al 3 dagen te laat doordat er bussen niet komen opdagen Lees meer
Klacht van Daphne franssen op 10 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de 165 te wachten “bushalte akkerstraat 6:55 richting druten) Nu zag ik dat de bus om 7:15 kwam (dus die chauffeur heeft zich verslapen waarschijnlijk. Kan gebeuren, maar om dan ook NIET te stoppen en vol gas door... Lees meer
Klacht van Anoniempje162427 op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds December heeft Arriva hun dienstregeling in Berkelland volledig omgegooid. Op een manier dat reizen voor studenten en anderen zowat onmogelijk is geworden. Bij deze klacht zal ik mij vooral richten op buslijn 56 en studenten van Saxion Deventer. Het begon... Lees meer
Klacht van Kimjanssen123 op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, De bus vanuit Venlo naar Roermond (377) stond bij het perron in Venlo maar zonder buschauffeur. Het leek alsof de chauffeur nog zou komen aangezien online vertraging vermeld stond. Na een half uur gewacht te hebben komt de buschauffeur en... Lees meer
Klacht van Anjetta Hamstra op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil uitstappen op het station in Feanwalden maar de deuren gaan niet open, terwijl mijn auto daar geparkeerd staat. Ik heb hierdoor vervoer moeten regelen om mijn auto op te halen. Ik vind dit echt heel vervelend en... Lees meer
Klacht van Chiel T op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is niet de eerste keer dat een bus VER voor zn eigenlijke tijd vertrekt. Ik ben slecht te been en loop met krukken een kwartier naar de dichtst bijzijnde halte. Dan is het enorm vervelend als je de... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 08 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva Heb meerdere meldingen gedaan dat 1 van uw chauffeurs veel te laat vertrekt Jullie hebben beloofd dat het niet meer zal gebeuren Gisteren al weer veel te laat Lijn 8 naar Vught tijd 15:14 is 9 minuten te laat vertrokken... Lees meer