Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Havesloot op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 135 vanaf Heusden om 16.48 uur richting Kromme Nol in Aalburg zou om 16.59 uur daar aan moeten komen. Bus 121 richting Gorinchem betrekt daar om 17.01 uur. Helaas is in ruim 50% van deze reis dit niet het... Lees meer
Klacht van N.k.s. op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 10 december 2017 sneeuwde het. Doordat arriva niks liet horen over de vervallen bussen en of er nog bussen kwamen of niet, heb ik 6 uur op het busstation in alphen staan wachten in de sneeuw. Erg... Lees meer
Klacht van van veenendaal op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
door de nieuwe dienstregeling vervallen op de vrijdag en de zaterdag de treinen van 0:08 en 00:33 van zeer vervelend is als je op die dagen laat moet werken omdat nu op beide dagen de laatste trein om 23:23 naar Veendam... Lees meer
Klacht van erna-kids op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De dienstregeling is aangepast met als gevolg dat leerlingen na schooltijd in Rhenen aankomen om 5 minuten over heel en de bus, die 1 keer per uur rijdt, vertrokken is om heel. Hierdoor moet iedereen 55 minuten wachten Lees meer
Klacht van EvaVisser op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stond zojuist bij de halte begraafplaats (10:40) (183) in woubrugge en daar waren ze bezig met de tegels vernieuwen. Er stond niet dat deze bushalte vervallen was. Ik stond er iets voor met mijn hand is de lucht te... Lees meer
Klacht van Semgeeraets op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind de nieuwe tijden van buslijn 377 verschrikkelijk. Je mist de aansluiting op de trein nu elke keer aangezien de bus vaak wel tot 10 minuten later komt!!!! Buschaufffeurs zijn ook nog eens onvriendelijk. Lees meer
Klacht van uhmnee op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 10 december 2017 is de nieuwe dienstregeling van kracht gegaan. Bus 11 is hierdoor opgesplitst waardoor deze alleen nog richting Awijk rijdt. Bus 4 rijdt nu 2 routes: Rosmalen via de Grootewielen en de kruiskamp. Omdat de bus... Lees meer
Klacht van hjonker op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
U zet een te kleine bus in op deze lijn in de ochtend, mensen zijn niet mee genomen en moesten staan in de "belbus" Lees meer
Klacht van Sfranssen op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds deze week de nieuwe dienstregeling is ingegaan loopt niks meer. De treinen sluiten niet goed aan waardoor je de overstap mist. De bus vertrekt opdezelfde tijd als dat de trein aankomt dus die haal je nooit. Dan kom je... Lees meer
Klacht van MelodyA op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem dagelijks de bus 4 bij de halte heienlangdonk. Vandaag stond ik zoals altijd op de bus van 07.49 te wachten alleen deze is nooit komen opdagen. Hierdoor heb ik mijn trein naar werk gemist. Wat dit nog erger... Lees meer