Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laureendebever op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het nieuwe busschema van de 136 is compleet omgedraaid tov eerst. Hierdoor is mijn reistijd met 20 min toegenomen en sluit hij helemaal niet meer aan op treinen van en naar Eindhoven. Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13-12-2017 stonden wij heel lang op een bus te wachten. Er kwam een bus 190 aan en omdat het regende mochten wij alvast binnenzitten. Dus checkte ik in en met mij vele anderen. Toen kwam vermoedelijk de chauffeur eraan... Lees meer
Klacht van superboer op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 28 kwam vanmorgen niet om 8.08 bij de Bergseweg in Ulft maar om 8.20 uur waardoor ik de aansluiting in Doetinchem met lijn 23 miste, hierdoor kwam ik een half uur te laat op mijn werk. hoe kan dit? Lees meer
Klacht van GJH Habets op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus stop niet meer in Vaesrade-Nuth Lees meer
Klacht van wimke1955 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11december wilde ik lijn 371 om 11.37 nemen bij halte St.Janlaan te Heythuysen. Deze bus kwam helaas niet (ook niet vertraagd vanwege de winterse weersomstandigheden) hiervoor heb ik begrip maar ik ben bij de bushalte blijven wachten op... Lees meer
Klacht van tomzutphen op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling rijd geen enkele bus op tijd! vaak tussen de 5 en 15 minuten vertraging op een bustraject van voor mij een 15 minuten lang durende rit. Ik was vet enthousiast toen ik zag dat er een... Lees meer
Klacht van E.anoniem op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moet dagelijks naar school met de bus en deze bus is altijd te laat. (bus 4 van valkenburg naar Maastricht) ik heb hier eerder een klacht over ingediend en er is mij toen beloofd dat dit zou veranderen met... Lees meer
Klacht van Brunssummmmmmmmm op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen vertrokken eerst allemaal tegelijk en kwamen allemaal tegelijk op het station aan waardoor ik gewoon meteen zonder te wachten kon overstappen op de 40 (toen ik met de 29 vanuit brunssum aankwam). En nu moet ik 23 minuten... Lees meer
Klacht van eva.v op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vaak met bus 178 vanuit reeuwijk naar gouda station. Het is nu 2x in 1 week gebeurt dat deze bus te vol is, en door rijd. De bussen rijden 1x in het half uur, dus zet gewoon meer... Lees meer
Klacht van Lynneke15 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond al om 7:15 op het busstation in Uden, zodat ik bus 605 naar Eindhoven om 7:19 kon halen. Deze kwam niet opdagen. Bus 605 van 7:34 kwam ook niet opdagen. Hierdoor heb ik mijn trein in Eindhoven gemist... Lees meer