Beste N.k.s., Wat balen dat je niet kon reizen. We hebben de hele middag en avond updates gedeeld via @Arriva_NL op Twitter en op www.arriva.nl. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over...
Op een zondag in december 2017 heeft een reiziger zes uur op het busstation in Alphen gewacht vanwege vervallen bussen van Arriva, zonder enige communicatie van het bedrijf over de situatie. De reiziger vond het onprofessioneel dat er geen informatie werd verstrekt, zoals een melding op het tijdbord, en voelde zich aan zijn lot overgelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen zondag 10 december 2017 sneeuwde het. Doordat arriva niks liet horen over de vervallen bussen en of er nog bussen kwamen of niet, heb ik 6 uur op het busstation in alphen staan wachten in de sneeuw. Erg onproffesioneel dat er niks gemeld werd en wij aan ons lot over gelaten werden. Een melding op het tijdbord van de bus is een kleine moeite.. slechte zaak dit.
Niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.
Heeft op 14 december 2017 om 14:12 geantwoord
Beste N.k.s.,
Wat balen dat je niet kon reizen. We hebben de hele middag en avond updates gedeeld via @Arriva_NL op Twitter en op www.arriva.nl.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
