van veenendaal op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste van veenendaal, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de nieuwe dienstregeling, waarbij de treinen van 0:08 en 00:33 op vrijdag en zaterdag zijn vervallen. Dit is problematisch voor mensen die laat moeten werken, aangezien de laatste trein naar Veendam nu om 23:23 vertrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
door de nieuwe dienstregeling vervallen op de vrijdag en de zaterdag
de treinen van 0:08 en 00:33 van zeer vervelend is als je op die dagen laat moet werken omdat nu op beide dagen de laatste trein om 23:23 naar Veendam gaat niet heel handig arriva
als op de vrijdag en de zaterdag de treinen gewoon weer op 0:08 en 00:33 rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2017 om 12:41 geantwoord
Beste van veenendaal,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
