Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LotteW op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Belachelijk, dat vind ik de nieuwe dienstregeling die sinds 10 december is ingevoerd. Het zal gerust voor veel mensen een verbetering zijn. Maar een beetje rekening houden met anderen is niet zo veel gevraagd. Even een kleine beschrijving van de situatie.... Lees meer
Klacht van Mevr.Witteveen op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 24 December wil ik graag van Bolsward naar Heerenveen reizen. De eerste bus rijdt dan om 10.24 uit Bolsward. om dan de Trein naar Zwolle te nemen heb ik precies 3 minuten de tijd om met bagage de trein... Lees meer
Klacht van crexwinkel op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijk 56 naar deventer reed eerder elke ochtend een keer extra. Rond half acht. Deze bus zorgde ervoor dat de studenten die naar het saxion of aventus gingen op tijd op school kwamen. Door deze aanpassing kom je of veel... Lees meer
Klacht van LudoNieste op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling is de frequentie van buslijn 10b, met als opstapplaats Maastricht, Burg.Kessensingel-Noord, teruggebracht van vier naar twee stops per uur. Na 18:19 uur stopt hier zelfs helemaal geen bus meer. Schandalig! Ik kan mij voorstellen dat de bezetting... Lees meer
Klacht van Sanndeheer2000 op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling ben ik elke ochtend om 09:10 bij de bushalte Den Bosch station. Ik moet met de bus naar school. Naar Koning Willem 1 College. De bus die dan gaat is de 136, maar die zit zo... Lees meer
Klacht van Dutchcobra op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 72 komt of te laat of komt niet opdagen omgeven Gelderland bus 72 ging eerst tot aan Varsseveld en nu niet meer waardoor er mensen zijn die niet meer op tijd op hun werk komen. Lees meer
Klacht van Juliewellmans op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus moet eerder vertrekken zodat die beter aansluit op de treinen in venlo en Roermond. Vooral in de ochtend!!! Ik heb al de luxe dat ik via roermond en venlo naar school kan gaan maar zelfs dag lukt niet... Lees meer
Klacht van isabelle15k op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, De laatste tijd komt bus 1 richting leiden centraal vaak te laat aan. Bushalte charley tooropweg 6.24. Ik snap eigelijk niet hoe hij te laat komt want hij komt op de vink altijd te vroeg aan. Vandaag was het al helemaal erg want... Lees meer
Klacht van TijmenvG op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van de lijnen 99 305 en 605 is de aansluiting van beide lijnen op elkaar in uden er slechter op geworden. In de ochtend is de bus van lijn 99 te laat in uden om de 605... Lees meer
Klacht van Diana Ramaekers op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de trein vanuit Maastricht op maandag 18 dec van 19:20 kom ik in Heerlen aan en terwijl wij passagiers overstappen naar de stoptrein v 19:44 naar Kerkrade, rijdt deze weg zonder te wachten! Schandelijk! Dit is niet de eerste... Lees meer