Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ShannonS98 op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in Kerkrade bij de halte Kruisstraat was vanochtend lijn 20 van 7:48 te laat. 3 minuten. Hierdoor heb ik mijn verbinding op halte Parkstad Stadion gemist met lijn 24 richting Hoensbroek van 8:09 uur. Hierdoor was ik te laat... Lees meer
Klacht van Jolanda vd werf op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Harlingen naar Leeuwarden Is al meerdere keren te laat geweest waardoor aansluiting met volgende trein wordt gemist Is begonnen sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan Lijkt nergens op Lees meer
Klacht van Irving95 op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen waar ik van gebruik kan maken, die komen of te laat of ze vertrekken te vroeg, vandaag bijvoorbeeld; ik moest opstappen op de jos klijnenlaan te Sittard; ik wilde gaan voor de lijn 41, ik stond er om... Lees meer
Klacht van kathygeerlings op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe busregeling, bus gaat nog maar 1x in het uur. Bus is IEDERE dag minstens 8minuten te laat bij mijn halte. (scheidingsweg Meijel) Op de terug weg ook altijd minstens 5minuten, maar ook wel ens 10+ minuten. Bus zit prop... Lees meer
Klacht van Yamilla Drummen op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 naar Brunssum, die om 7.45 in hulsberg vertrekt, vertekt zonder te wachten op lijn 52. Al de 5de keer dat dit gebeurd, waardoor mensen en ook ik hun aansluiting missen. Dan hadden ze niet de nieuwe regeling moeten... Lees meer
Klacht van mariannevandeventer op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht is niet opgelost, krijg alleen telefoontjes met de melding wij gaan het na kijken. Dat is al vanaf 14 dec. Ik sta in het bestand met het aanmelden van een rit,maar sta ook in het bestand met het... Lees meer
Klacht van mariannevandeventer op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht is niet opgelost, krijg alleen telefoontjes met de melding wij gaan het na kijken. Dat is al vanaf 14 dec. Ik sta in het bestand met het aanmelden van een rit,maar sta ook in het bestand met het... Lees meer
Klacht van marlyhieltjes op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis bijna elke dag met 74. Vanaf Lichtenvoorde Twenteroute, naar Doetinchem. Op de woensdag ochtend pak ik meestal de bus rond 08:30/09:00. Maar de bussen rond dat tijdstip hebben bijna allemaal minstens 15minuten vertraging. Ik vraag me af hoe dit komt... Lees meer
Klacht van sapeters111 op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 370 komt nooit op tijd op station Venlo. S' morgens om 07:07 pak ik de bus van Pastoor Leursstraat naar Venlo station. Deze bus zou om 07:25 op station moeten zijn maar deze komt bijna nooit om 07:25 aan... Lees meer
Klacht van Merelgw op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer Arrriva bedenkt dat er een nieuwe dienstregeling komt, zou het ook fijn zijn als de bussen komen op de aangegeven bustijden. De bus is afgelopen 2 weken nog geen 1 keer optijd geweest of komt zelfs helemaal niet opdagen.... Lees meer