Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 1966Suzanne op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen met de bus vanuit Stein kloesstraat naar station Sittard. Daar ingecheckt voor stoptrein Eygelshoven. Bij het station kon ik niet uitchecken, daar ik te weinig saldo zou hebben staan. Ik kijk net op de app, en jullie hebben er wel 20... Lees meer
Klacht van jj88 op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Sinds begin september zit ik bijna iedere ochtend zit in ik de stoptrein Venray - Nijmegen die om 8.02 uur vertrekt vanuit Venray. De trein zou volgens de website 9292 en de website van NS reisplanner om 8.33 uur... Lees meer
Klacht van ....................................................... op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Op maandagavond 11-12-2017 rond 17.45 liep ik van het station in Boxmeer richting de Bilderbeekstraat over het zebrapad. Ik was bijna halverwege toen er een buurtbus van Arriva met grote snelheid aan kwam rijden en de bocht nam richting de... Lees meer
Klacht van esmeevanherk op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas is het mij nu al vaker overkomen dat er in de morgen gewoon langs je wordt gereden. ook komt het vaker voor dat het stop teken wordt genegeerd of dat de chauffeur de deur dicht doet en er nog... Lees meer
Klacht van diamantair1 op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had een gratis reiskaartje gekregen en had nagevraagd if deze nog geldig was. Mij werd gezegd dat dit kaartje tot eind december geldig was.15-12-2017 wilde ik het kaartje gebruiken. De chauffeur stempelde mijn kaartje en mijn reis begon. Geen... Lees meer
Klacht van JHHH op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Roggel is de dienstregeling omgegooid; de bus naar Roermond begint nu niet in Roggel, maar in Panningen. Nu zit de bus al halfvol als de bus aankomt in Roggel, en daarnaast komt de bus standaard te laat in Roggel... Lees meer
Klacht van liesbeth hendriks op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alle bussen van lijn 377 komen aan op station Venlo op hetzelfde moment dat de treinen richting Roermond/ Eindhoven en Nijmegen wegrijden. Extra wachttijd half uur. Lees meer
Klacht van mariannevandeventer op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16-11-1016 om omstreeks 13 uur rit van 19.00 geannuleerd . 15-12-2017 factuur met geannuleerde rit er op. telefonisch contact gehad op 18-12-1017 om 10.58 met arriva omnibuzz. Chauffeur was ter plekke om 18.45 , de rit wat... Lees meer
Klacht van Schipke op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste 2weken gebeurd het zeker 4a5x dat ik op mijn busrit naar het station sta te wachten en er dan totaal geen bus komt!! Als dit een keer niet gebeurd dan kan ik dat nog begrijpen, maar na meerdere keren... Lees meer
Klacht van tegmond op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds nwe dienstregeling is de pijn 147 van Nieuw een naar Alphen hopeloos. bus van 7.33 is nu 7.36 als hij op tijd komt en om 7.45 is hij vervallen. dus bus van 7.36 zit megavol. en rijdt niet op tijd zodat... Lees meer