Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Caitlinvr op 13 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus reed vanochtend (13-01) recht voor mijn neus bijna tien minuten te vroeg weg. Het gaat om de 301 van waalwijk naar Den Bosch om 8.53. Hierdoor ben ik te laat gekomen op mijn werk en heb ik een... Lees meer
Klacht van henk1970 op 12 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw heeft een kaartje moeten kopen op de terugreis in bus 91 naar zuidplein terwijl zei een abonnement heeft 3 sterren en dan heeft ze er nog twee extra bij sus dit zou voldoende moeten zijn naar buskenhuetstraat 6... Lees meer
Klacht van AnjaHofstra op 12 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 12 januari stond ik bij de bushalte Nijland Rijksweg, daar stap ik op de bus en ga ik in Sneek met de trein naar Leeuwarden. De bus komt 8:32 bij Nijland Rijkweg. Ik zag op de 9292 app... Lees meer
Klacht van Berlima op 12 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de bus van Franeker naar Leeuwarden. Want ik zit in Leeuwarden op school. Maar de bus kwam 20 minuten te laat. En ik was toen ook vele te laat op school. De bus die later... Lees meer
Klacht van Ninava op 12 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik sta netjes optijd in Bocholtz (halte Wilhelminastraat)op de bus te wachten (de 621) naar Heerlen via hogeschool zuyd. Deze bus zit iedere keer OVERvol maar door de ongunstige bustijden moet ik deze wel pakken om optijd op school... Lees meer
Klacht van mxsths op 12 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, De trein van Delfzijl - Groningen van 07:30 heeft al 3 dagen in de eerste trein, eerste coupe een hele hoge piep. Een piep die je zelfs door je muziek hoort. Hier krijgen een heleboel mensen hoofdpijn van. Ik hoop dat dit... Lees meer
Klacht van ingelahaye op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij vertrokken op 10-01-2018 10.45 vanuit Venray naar Nijmegen. Op aanwijzing van de conducteur namen wij plaats in het eerste treinstel dat naar Nijmegen zou gaan. In Cuyk aangekomen reed de trein na een korte stop onaangekondigd terug naar Venlo.... Lees meer
Klacht van Edl op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort maak ik gebruik van het OV. Het is mij opgevallen dat de bussen regelmatig te vroeg de bushalte passeren . In de ochtend neem ik de bus bij de halte Limborgh in Krimpen aan de... Lees meer
Klacht van Raba2018 op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 793(Mheer-Margraten via Banholt) wacht om 17.42 niet op Lijn 57 voor overstappers richting Banholt(Aankomst 17.41,maar in spits kans op vertraging) Dit is de laatste aansluiting en er zijn vaak reizigers die slecht ter been zijn. Ik vind het persoonlijk... Lees meer
Klacht van JurrianvanAs op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag Donderdag 11 januari 2018, is de trein van geldermalsen naar dordrecht om 16:38 vertrokken, dit is 1 minuut voor de officiele vertrektijd van 16:39. Ik en met mij 30 anderen, kwamen om 16:38 aan op het station geldermalsen... Lees meer