Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schormans op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 123 naar made, de eindhalte daarvan is Het Gemeentehuis maar de bus rijdt altijd nog naar de rotonde en komt dan ook langs de bushalte Adelstraat. Waar ik dus moet zijn en wel meerdere. Vaak als je uitcheckt... Lees meer
Klacht van Who cares op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Zelhem naar Doetinchem heeft weer eens vertraging waardoor ik de aansluiting met de trein mis. Dit gebeurt de laatste tijd regelmatig en begint irritant te worden. Lees meer
Klacht van Danielle de groot op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft vaak dat last minute de bus gewoon komt te vervallen meerkerk-gorinchem waardoor ze te laat school is Dit kan toch niet!!!!!!! Vanochtend om 7.45 gekeken Bus zou gaan 8.49 blommendaal meerkerk...station gkum daar overstap naar fortes lyceum...aankomst 09.19(bus 181 of... Lees meer
Klacht van Jamiev op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 47 (Gorinchem-Geldermalsen) komt de afgelopen weken elke ochtend wel 5 tot 10 minuten te laat. Veel mensen moeten hun aansluiting halen op station Geldermalsen waardoor dat echt enorm vervelend is aangezien de bus om het uur rijdt en het... Lees meer
Klacht van Xfleurhubers op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zat vandaag (13-01-18) in bus 370 van weert naar venlo om 21:11. De buschauffeur die er in zat kende ik al en heb ik al vaker slechte ervaringen mee gehad. Vaak is hij veel te laat, erg asociaal en... Lees meer
Klacht van wiesboonstra op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met contant geld kon ik vanavond de bus niet meer betalen...had te weinig op m'n ovchipkaart en dus een kaartje kopen. Mooi niet...ik was niet op de hoogte en de chauffeur liet me mooi staan. Gelukkig heeft de buurman me... Lees meer
Klacht van zieboven op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. Bus 80, Zutphen, die op zaterdag volledig vervangen wordt door bus 84. Waarom niet 1 x per uur de oude route over de Graaf Ottosingel, zoals doordeweeks? Als je nu toevallig aan de andere kant van de stad moet... Lees meer
Klacht van Elly Pijpers op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moet met de buurtbus 796 vanaf centrum heythuysen naar Leveroy. Heb vorige week 2 maal 'n uur moeten wachten omdat de lijndienst 372 4 a 5 minuten te laat vertrok in Roermond. De oorzaak is mij niet bekend. Heb in het verleden meerdere malen... Lees meer
Klacht van Joey12344321 op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus vertrok 2 min te vroeg waardoor ik hem net miste en moet wachten op de volgende die dr over 20 min iz Lees meer
Klacht van Woop op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedoe over zones op Terschelling. Terschelling kent 2 zones. Dit staat ook vermeld op de website van Arriva. Wij maken gebruik van 1 zone. Echter, elke keer horen wij geïrriteerde chauffeurs dat voor toeristen altijd 2 zones wordt berekend. Dat... Lees meer