Beste Melissa, We zijn vanmorgen op de hoogte gesteld van de piep door één van jouw medereizigers. Ik kan me voorstellen dat dit behoorlijk vervelend is. We hebben jouw bericht, samen met die van je medereiziger doorgestuurd naar de vestiging...
Melissa heeft gemeld dat er al drie dagen een hoge piep hoorbaar is in de eerste coupe van de trein van Delfzijl naar Groningen om 07:30. Deze piep is zo luid dat het zelfs hoorbaar is door muziek heen, wat leidt tot hoofdpijn bij meerdere reizigers. Ze hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Geachte heer/mevrouw,
De trein van Delfzijl – Groningen van 07:30 heeft al 3 dagen in de eerste trein, eerste coupe een hele hoge piep.
Een piep die je zelfs door je muziek hoort.
Hier krijgen een heleboel mensen hoofdpijn van.
Ik hoop dat dit opgelost word.
Met vriendelijke groeten, Melissa.
Wanneer de hoge piep verdwijnt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 07:44 geantwoord
Beste Melissa,
We zijn vanmorgen op de hoogte gesteld van de piep door één van jouw medereizigers. Ik kan me voorstellen dat dit behoorlijk vervelend is.
We hebben jouw bericht, samen met die van je medereiziger doorgestuurd naar de vestiging zodat zij dit probleem nader kunnen onderzoeken en hopelijk ook snel kunnen oplossen.
Ik wil je vriendelijk bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
