Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NickPeeters op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu voor de zoveelste keer dat er geen bus komt opdagen bij bushalte gemeentehuis Panningen. Het gaat om voormalig lijn 78 (die toen ook vaak niet kwam) en nu sinds de nieuwe dienstregeling lijn 372. Dit komt omdat... Lees meer
Klacht van IvanRooij op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al sinds een paar maanden staat er op station Heerlen altijd een treinstel stil waar als je instapt je gelijk weer uit wordt gestuurd omdat deze voor de volgende trein zou zijn. Nou wachtte ik braaf op het volgende treinstel... Lees meer
Klacht van Dianna op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, een aantal weken geleden, 22 december om 16:07 wilde ik bus 121 richting Gorinchem instappen vanaf de Anjeliersstraat in Wijk en Aalburg. De chauffeur die erin zat ging allemaal mopperen toen ik incheckte. Nou prima, ik had toch oortjes met... Lees meer
Klacht van Andy12345 op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Ik ben een man uit een gezin waarvan ook mijn vrouw werkt. Om ins dochtertje naar school te brengen stapt één van ons iedere dag op bij het transferium aan de A44 bij Leiden. Als ik denk aan ‘transferium’,... Lees meer
Klacht van T.Vleugels op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd de bus 39 bij Sittard, ik heb al een paar keer gehad dat deze niet is komen opdagen bij halte heistraat in Einighausen en vandaag was deze ook al 3 minuten te vroeg. Ik heb hem nog... Lees meer
Klacht van Susan60 op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15-01-2018 reed ik met bus 1 om 15.35 met mijn kleindochter en achterkleindochter 3 jaar,vanaf station alphen naar de herenhof ,( bus 8852 ) mijn achterkleindochter zat op de stoel,toen de bus met een noodgang stopte echt heel hard... Lees meer
Klacht van hanssld op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen rondom Sliedrecht rijden regelmatig te vroeg voorbij de haltes. Dat een bus door files te laat is, kan ik begrijpen.. maar wanneer ik een aantal minuten voor tijd bij een halte aankom en de bus is weg.. Dat is... Lees meer
Klacht van Sjoerdmaes op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de vrieskou staan wachten op bus 2 van breda centraal naar Haagse beemden wachten die niet komt opdagen, lekker 20 minuten wachten. Bedankt Arriva Lees meer
Klacht van Michelle blom op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva , Ik stond vandaag 15-1-18 op de bus te wachtten, Op de markt van centrum Stein. (Limburg) Er wilde meerdere passagiers uitstappen waardoor ik aan de kant schoof om deze mensen eruit te laten. De chauffeur sloot meteen erna de deuren. Deze... Lees meer
Klacht van 1235 op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De bus 40 richting Sittard vertrekt om 09:40 vrijdag 12 januari bij de bushalte op de demstraat. Deze was vervroegd. Dat de bus vervroegd is wordt ten eerste veel te laat aangegeven, en daarnaast vertrekt die nogmaals eerder... Lees meer