Er zijn vanmorgen op deze lijn twee meldingen van vertraging gedaan. Een door verkeersdrukte, de ander doordat de bus helaas bij een aanrijding betrokken raakte. Mijn oprechte excuses hiervoor. Wij kunnen vertragingen als deze helaas nooit 100% voorkomen. Mocht je...
Dit gebeurt bijna wekelijks, dus dit zal wel niet op te lossen zijn.
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met de bus van Zelhem naar Doetinchem, waardoor aansluitingen met de trein gemist worden. Deze situatie begint frustrerend te worden voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus van Zelhem naar Doetinchem heeft weer eens vertraging waardoor ik de aansluiting met de trein mis. Dit gebeurt de laatste tijd regelmatig en begint irritant te worden.
Als de bus op tijd rijdt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Who cares, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag meer informatie van je over de rit: - om welk lijnnummer + eindbestemming gaat het - bij welke halte stap je in - hoe laat hoort de bus volgens dienstregeling vanaf die halte te vertrekken Met vriendelijke groet Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Who cares
8 jaren geleden - Bus 23 van 10.09 gaf de melding dat die 13 minuten later zou zijn, bij halte stikkenweg in Zelhem, eindbestemming station Doetinchem.
Heeft op 15 januari 2018 om 13:00 geantwoord
Er zijn vanmorgen op deze lijn twee meldingen van vertraging gedaan. Een door verkeersdrukte, de ander doordat de bus helaas bij een aanrijding betrokken raakte. Mijn oprechte excuses hiervoor. Wij kunnen vertragingen als deze helaas nooit 100% voorkomen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 15 januari 2018 om 13:08 geantwoord
(10)
Dit gebeurt bijna wekelijks, dus dit zal wel niet op te lossen zijn.
Reactie van de melder van de klacht Who cares
8 jaren geleden - Leuk verhaal maar nergens is iets terug te vinden van een aanrijding met een bus.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
