Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mbvsch op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Interliner 401 utrecht-breda, vertrektijd 17.00 uur dd.16-01-2018. Chauffeur weigert busbaan te nemen terwijl er genoeg plaats is. Bus 400 van half uur later komt gewoon rechts voorbij. Maar mw. Blijft volhouden dat ze niet op de busbaan kan en blijft... Lees meer
Klacht van RogierKlooster op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 13:05 bij bushalte Vlaszak in Breda wachtend op lijn 6 richting Meersel Dreef. De bus was iets te laat en het leek erop dat hij wat tijd wilde inhalen, als je keek naar het tempo waarop hij... Lees meer
Klacht van kluck op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om te wachten terwijl het regent kun je in het genoemde hokje in de titel gerust je paraplu op houden. Ik heb al naar Arriva gebeld ,deze verwezen mij door naar de gemeente Tilburg en deze verwees mij naar Exturion... Lees meer
Klacht van hahug op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend zoals altijd met Arriva naar school willen gaan om mijn tentamen te kunnen maken. Ik was al 1 uur eerder vertrokken omdat ik weet dat het bij Arriva geregeld mis gaat. Deze keer ook, ik vertrok om 7:15 vanuit... Lees meer
Klacht van nsoo op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bussen in de regio dordrecht/zwijndrecht komen altijd telaat en tevroeg. ik zit op school in zwijndrecht en reis dagelijks met de bus. wat mij opval is dat bussen of 4 minuten tevroeg komen of juist later of helemaal niet ik heb... Lees meer
Klacht van drummer op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus te vroeg vertrokken 9.36 maar vertrok 9:33. Hierdoor mistte mijn zoon de bus en daardoor een belangrijke les. Op dat moment werd de tijd snel aangepast. Wanneer een bus gewoon wacht tot de werkelijke bus tijd is het probleem... Lees meer
Klacht van Dion1998 op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is vanochtend voor de zoveelste keer een "storing" bij arriva waardoor ik 1 van de belangrijkste tentamens van dit jaar ga missen. ik vind dit niet eerlijk en er wordt ook voor geen enkele oplossing gezorgd. Het gaat... Lees meer
Klacht van Nathalie2010 op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwen regeling komt lijn 38 na bloemenmarkt altijd te laat aan op busstation perron B.. hij moet er altijd om 8:32 aan komen smorens en 9 van de 10 keer komt hij veel ste laat aan vandaag kom... Lees meer
Klacht van Berra123 op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16-01-18 401 18:31 voorbij Graadt van Rogge weg Utrecht gereden. Wel gesteind. Lees meer
Klacht van TijnvR op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9292.nl werd aangegeven dat de bus om 9:31 zou vertrekken, ipv 9:25. Toen ik om 9:28 aankwam, reed de bus echter al aan. Dit was op 9 januari bij bushalte de Ronde Morgen in Kerkdriel en het gaat om... Lees meer