Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Garantveen op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon stond in Sleeuwijk(Altena College) te wachten op de bus, en deze rijd gewoon door. Ik gebeld met Arriva en dame gaf aan dat bus vol was, dus jammer. Ja niet te geloven de arrogantie van dit soort bedrijven...... Lees meer
Klacht van Robert-Jan123 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik zou het op prijs stellen als er eindelijk eens wat gedaan wordt aan (zonder reden) te vroeg vertrekkende bussen. Ik heb dit al meerdere keren aangegeven maar helaas komt het nog vaak genoeg voor. Ook vandaag heb ik... Lees meer
Klacht van Raba2018 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 756 en 793 wachten niet op overstappers vanaf Lijn 57. Bushalte MHEER KERK. Ook niet bij lichte vertraging(Max. 2 Minuten) ONDANKS OPROEP CHAUFFEUR. In 2 weken tijd nu 4 maal gebeurd. Meerdere personen zijn hierdoor genoodzaakt te LOPEN naar Banholt. Lees meer
Klacht van ov chip kaart 3528020063715549 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
donderdag 11 januari om 13.19 vanuit Heerlen vertrokken, geen aansluiting geen treinverkeer mogelijk van Sittard naar Susteren, aanrijding met persoon. Geen mens van Arriva te zien, wel tientallen mensen van NS. Omroep bussen aan de achterzijde van station, staan dus... Lees meer
Klacht van vermoeiendzucht op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In helse kou en nattigheid had ik staan wachten op de bus (lijn 175) die om 12:57 mijn halte zou arriveren. Inmiddels kwartier later en de bus is er nog steeds niet. Ik erger me aan het feit dat de... Lees meer
Klacht van Marika1966 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur, getinte man, kalend, antwoordde met slechts een onaardige "nee" op de vraag van mijn 14 jarige zoon of de chauffeur zijn collega wilde vragen om te wachten, zodat hij zijn aansluiting zou kunnen halen, omdat de 306 zelf... Lees meer
Klacht van SabrinaVos op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag in de bus in Gorinchem maar de bus reed niet omdat de chauffeur er niet was want die stond in de file toen kwam er na een half uur een andere bus die wel reed maar... Lees meer
Klacht van Triesja0303 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist dagelijks met de bus van Heerlen (Sintermeertencollege) naar Valkenburg aan de Geul (Emma berg) ze heeft dan eerst lijn 52 nodig en dan lijn 56 deze laatste bus lijn 56 is vaak al vertrokken voor dat lijn... Lees meer
Klacht van Sandi op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Elke dag reis ik met jullie maatschappij, de ene keer met de trein en vaak met de bus. Natuurlijk maak ik wel vaker dingen mee, maar nooit gedacht om een klacht in te dienen. Tot vandaag. Sinds de nieuwe dienstregeling... Lees meer
Klacht van kirstem op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zit nu in bus 400 van zoetermeer naar Leiden . Op centrum West sta ik met een aantal anderen al een 20 min in de kou te wachten niks aan te doen want in de avond gaat hij nog... Lees meer