Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dewiportier op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week woensdag en vandaag (ook een woensdag) is de bus van 15:05 3 minuten te vroeg vertrokken. Hierdoor kom ik telkens te laat op mijn stage, dus dat vind ik erg vervelend. Omdat het dezelfde tijd en dag is,... Lees meer
Klacht van Kkkkpoak op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maastricht, bus 3 naar wolder, paar min geleden om 08.45 06-02-2018. Ik checkte me paar sec. Eerder uit dan dat we stopten, meneer kjkt mij heel boos aan. Ik wil uitstappen vooraan, meneer zou kunnen zeggen je kunt beter acher... Lees meer
Klacht van Caslammerink op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met regelmaat vertrek ik met de bus van de Tuinzigtlaan te Breda. De bus vertrekt meestal eerder dan gepland, vaak 2 tot 3 minuten eerder. Dit op zichzelf is al bizar dat dit gebeurd maar deze ochtend is echt de... Lees meer
Klacht van hanky71 op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van net 14 jaar gaat iedere ochtend trouw met de bus naar school, 6 uur op, 7 uur de bus halen en om 8 uur op school. Hiervoor kopen wij ieder maand een abonnement voor bijna 90 euro.... Lees meer
Klacht van Mhzwaan op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (maandag 5februari) had ik de bus van 15:49 lijn 37 vanaf utrecht centraal naar maarssen station via leidsche rijn. De rit duurde langer dan 'afgesproken'. Dit kan natuurlijk gebeuren als je veilig van a naar B gebracht wordt, maar... Lees meer
Klacht van Nynke kramer op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van balk naar Heerenveen (lijn 41) is vanochtend 8.15 uur niet komen opdagen in spamnenburg. Ik stond er ruim op tijd; 8.07 uur. Heb 40 minuten in de vrieskou staan wachten en mijn afspraak gemist. Telefonisch contact gehad... Lees meer
Klacht van henk306 op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 90 was 3min tevroeg Lees meer
Klacht van anoniem_28 op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn bus 50 naar lisse. aankomst 18.40. ik zat op de enkele stoel iets achter de chauffeur ik kan niet verlopen vanwege ingescheurde enkelbanden. bijna bij mijn halte een stress rit. meneer rijdt heeeel asociaal snijdt alle fietsers. is echt geen... Lees meer
Klacht van Harold01 op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik heb twee kinderen in Gulpen op school zitten. Die hebben beide een maandkaart ( die best duur zijn). Ik moet echter bijna iedere middag met de auto naar Nijswiller rijden om de kinderen daar op te halen omdat de... Lees meer
Klacht van DaytenCrijs op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Al meerdere keren (zo’n 6x) en dat is tot nu toe elke keer dat ik via Heerlen reis naar Maastricht wordt omgeroepen dat de eerstvolgende trein de sneltrein is naar Maastricht Randwyck. Vervolgens dit niet zo en komt eerst de... Lees meer