Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van herman212 op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Veel te weinig haltes bv van brunssum naar schinveld kan ik net zo goed te voet gaan zo weinig haltes zijn er er. Geef mij maar Veolia terug altijd alles prima geregeld. van Arriva hoor je alleen maar klachten, Lees meer
Klacht van LinneaBentlage op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik graag bus lijn 1 pakken om 11.03 op de konginnesingel in venlo. Kwam om 10.59 aan op het busstation, helaas reed de bus al op dat moment. Vind het erg vervelend dat er niet nog 3 minuten... Lees meer
Klacht van Flbr op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een defecte trein, wat tegenwoordig als normaal beschouwen kan worden. Reed er vanochtend geen trein tussen Cuijk en nijmegen. Mijn verwachting zou zijn dat ik op het aangegeven tijdstip op de juiste bestemming ben. Er is bijna geen een... Lees meer
Klacht van Sanders v cruchten op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een ov kaart aangeschaft. Ik wil ermee reizen van Venlo naar Heijen. Wat schetst mijn verbazing, met ov kaart kost de rit €7,80. Koop ik een enkel kaartje dan betaal ik €4,80. Hoe kan dat. U wil toch... Lees meer
Klacht van Maurogvr op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vaak met bus 377 van Roermond naar Venlo via Kessel. Nu is het zo dat vóór de dienstregeling werd aangepast de bussen al vaak te laat kwamen waardoor iedereen in de bus zich moest haasten om de overstap... Lees meer
Klacht van Wvde op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een defecte trein (de zoveelste keer) reed er vanochtend niks tussen Cuijk en nijmegen. Ik had een tentamen in Nijmegen en die heb ik dus compleet gemist. Er reed geen één trein richting Nijmegen en er werden geen extra... Lees meer
Klacht van djillxx op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 88 is bijna elke dag 5/7 min telaat waardoor ik mijn aansluiting mis in Blerick, de trein naar Eindhoven. Ik zou deze moeten kunnen halen met 5 min overstap tijd maar dit lukt helaas zelde. Lees meer
Klacht van Rianne Glazema op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 7:09 zou lijn 54 langs marrum komen, deze is niet op komen dagen Lees meer
Klacht van Rens1209 op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 januari is door mijn dochter van 15 een nieuwe kaart wegens verlies aangevraagd, en tevens een maandabonnement van ca. 50 euro aangevraagd zodat zij van Simpelveld naar Heerlen en retour kon reizen met de bus, naar school. Nu... Lees meer
Klacht van klachtrriva op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat Arriva op de 470 rijdt is de situatie met de wachttijden aanzienlijk slechter geworden. Buiten het schrappen van de halte bij het brugrestaurant A4, wat echt een onbegrijpelijk waardeloze actie is (niks snellere aanrijtijden) komt de bus met... Lees meer